to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Yeni Alınan Süpürgenin Başlığı İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
12.08.2025 tarihinde Media Markt Balçova şubesinden Philips xb9155/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda başlığı kırıldı. Durumu yetkili servise ilettim, ancak garanti kapsamına girmediği söylendi. Yine de incelenmesi için servise gönderdim. Servis, başlığı yalnızca 1850 TL karşılığında yenileyebileceğini belirtti. Oysa aynı başlığı Trendyol gibi internet sitelerinde 500 TL’ye bulabiliyorum.
Sıfır bir ürünün ilk kullanımda başlığının kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli ve garanti kapsamı dışında tutulmamalıydı. Ayrıca, yedek parça fiyat politikasını da anlamakta güçlük çekiyorum. 7 yıldır başka bir Philips süpürgeyi sorunsuz kullanıyorum ve başlığında hiçbir sorun yaşamadım.
Garanti süresi devam eden ürünüm için yeni bir başlığın ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İnternet üzerinden sitelerden 500 TL'ye alabileceğim bir malzeme için çene patlatmaya değmez aslında ama en iyisi en güzeli en sağlamı diye tonla para döktüğümüz bir aletin ilk kullanımda nasıl başlığı kırılabilir kardeşim bunu güreşçi kullanmadı bunu dağa taşa vurmadık veya üstünde tepinmedik, bunu bir kadın kullandı ya. Velev ki kırıldı buna nasıl kullanıcı hatası dersin sen nasıl malına sahip çıkıyorsun nasıl arkasında duruyorsun, bu malın nasıl garantisi var ben anlamıyorum. Almayın kardeşim kaliteli diye alıyoruz böyle yolda bırakıyorlar tavsiye etmiyorum.
