to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Ve Mop Ayağı Kırıldı, Garanti Altında Servis Yanıtsız
Eylül 2025’te Trendyol üzerinden Philips Vacuum and Mop Robot 7000 Serisi Aqua xu7100/02 robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay geçmişken Kasım ayında su haznesinin giriş aparatı kırıldı ve cihaz su alamadığı için paspaslama yapmamaya başladı. Yine aynı ay içinde mopun ayağı da kırıldı ve o tarihten beri paspas özelliğini hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni servise yönlendirdiler. Telefonla servise ulaşmaya çalıştım, WhatsApp üzerinden talep ettikleri görselleri gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da bakmadılar.
Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu parça kırılmaları ve sonrasında muhatap bulamama durumu beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da mümkünse ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Selma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
