Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Robot Süpürge İlk Günden Arızalı, 8.500 TL Haksız Servis Ücreti

Philips Robot Süpürge İlk Günden Arızalı, 8.500 TL Haksız Servis Ücreti
21 Şubat 10:36383

Yaklaşık 45 gün önce Trendyol üzerinden bir satıcıdan Philips 7000 model robot süpürge satın aldım. Ürün kutudan çıktığı ilk günden itibaren itme yapmadan, üzerine baskı yapmadan süpürme yapmıyor, doğru düzgün çalışmıyordu. 10. günde Van’daki Philips bayisine götürdüm, herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderildi. Sorun devam edince 30. günde, bayiye 150 km yol giderek tekrar götürdüm.

Bu sefer robotun su haznesinin kırık olduğu söylendi ve kullanıcı hatası denilerek 8.500 TL ücret talep edildi. İlk günden beri aynı sorunu yaşamama rağmen, bunun fabrika hatası olamayacağı söylendi ve ücreti ödeyerek işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Ürünü teslim alıp eve geldiğimizde bu kez süpürgenin döner fırçasını koruyan demir parçasının da kırık olduğunu fark ettik. Yeniden servise gidip bir 8.500 TL daha ödemekten çekindiğimiz için kırık yeri sıcak silikon ile kendimiz yapıştırmak zorunda kaldık, ancak bu durum kullanımı olumsuz etkiliyor.

İlk günden arıza veren bir ürüne yüksek bedeller ödememe rağmen, üstüne bir de kırık parçalarla teslim almam nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Philips’ten, robot süpürgem için ödediğim 8.500 TL’nin iadesini ve kırık olan parçaların tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, düzgün ve sorunsuz şekilde değiştirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

21 Şubat 10:59 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Nazlı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

21 Şubat 11:35

Nazlı Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Alamıyorum Mağdurum

30 Eylül 2025 23:472.699

Kasım 2023’te Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL’ye satın aldığım Philips 3000 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar...

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Alamıyorum Mağdurum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sorun Veren Philips Robot Süpürge

Sorun VerenPhilips Robot Süpürge

Profil fotoğrafı
Zubeyde
Philips Robot Süpürge Şikayeti

Philips RobotSüpürge Şikayeti

Profil fotoğrafı
Soner
Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Kendi Kendine Durma Sorunu

Philips 3000Serisi Robot Süpürge Kendi Kendine Durma Sorunu

Profil fotoğrafı
Onur
Philips Robot Süpürge Sıkıntısı!

Philips RobotSüpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Hafsa
Philips Su Haznesini Çıkaramıyorum

Philips SuHaznesini Çıkaramıyorum

Profil fotoğrafı
Nujin
Philips Robot Süpürge 3000 Serisi

Philips RobotSüpürge 3000 Serisi

Profil fotoğrafı
Başak

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri