to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde Pazarama sitesinden Philips Aqua Trio 9000 serisi XV9463/11 süpürge satın aldım. Sonrasında cihaz arıza yaptı ve E5 kodunu verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise (Lüleburgaz Hakan Elektronik) yönlendirildim. 30.11.2025 tarihinde süpürgeyi servise verdim. Yaklaşık 15 gün serviste kaldı, arızanın giderildiği söylendi. Ancak sonrasında tekrar E5 ve E1 arıza kodlarını verdi. 01.12.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Bugün, 16.12.2025 tarihinde süpürge tarafıma teslim edildi ve arızanın giderildiği belirtildi. Fakat serviste yere düşürülmüş, kırıklar oluşmuş, üzerinde çizilmeler var. Alt yıkama fırçası ve sert zeminde kullanıma bağlı deformeler mevcut. Yaklaşık 2 aylık süpürgeyi 15 gün bile kullanamadık, arızadan dolayı şu an adeta enkaz durumda. Bu cihazın değişmesini talep ediyorum. Sıfır olarak aldığım ürünü arızalar sebebiyle kullanamadım, bir de serviste bu hale getirilmiş. Ekteki fotoğraflardan da durum açıkça bellidir.
Şevket Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şevket Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Öncelikle ilgi alakadan dolayı teşekkür ederim telefon açmayan servis dönüş yaptı fakat bahanesi iş yoğunluğu olduğunu serviste kırılan paçaların sipariş ederim 2 ayda gelir diyor parça tedariğine sıkıntı olduğunu söylüyor yani parça tedarik edemiyorsanız insanlara satmayın bu ürünleri gövdedeki ezik çizikleri fırçalarını sordum onları arkadaşlar denerken yapmış diyor çözüm yok diyor bu ürün iadesini veya değişimini istiyorum.
Kıran servis süpürgeyi aldı mağduriyetimizin giderileceğini söyledi süpürge bekliyoruz
İlgi alaka için teşekkür ederim mağduriyetim giderildi.
Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli süpürgemi yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum. 16.12.2025 tarihinde ürün ilk kez E5 hata kodu verdi ve o günden beri süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olduğu için Philips’in yönlendirdiği şekilde talep oluşturdum, ardınd...
Philips Aqua Trio 9000 serisi xw9463/11 ıslak kuru temizlik kablosuz dikey süpürgeyi 1 Ağustos 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden exen satıcısından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 3,5 ay olmasına rağmen süpürge neredeyse her kullanımda e5 hatası veriyor. Bazen kullanırken, bazen de sadece şarjdan...
Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi 17 Ocak 2025 tarihinde N11 üzerinden, faturada satıcı olarak görünen Güney Beyaz Eşya ve Elektronik Sanayi a. Ş.’den satın aldım. Ürün daha bir sene dolmadan sürekli arıza vermeye başladı. Önce cihaz e5 batarya arızası verdi ve yetkili servise götürmek zorunda kaldı...
Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 4859317563 sipariş numarası ile satın aldım. Cihazı ilk aldığımda bir süre sorunsuz kullandım, ancak 3 hafta önce cihazı açarken e5 hatası vermeye başladı. O dönemde cihazı şarja takarak sorunu geçici olarak çözebildim....
Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi 1 ay önce Teknosa internet sitesinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımdan beri sürekli olarak e5 hatası veriyor. Her çalıştırdığımda, yaklaşık 5 dakika sonra cihaz durup ekranda e5 hatası beliriyor. Kullanım kılavuzunda önerilen tüm adımları (filtre t...
Yorumlar