to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Süpürge Hem Arızalı Hem De Serviste Zarar Gördü!
01.10.2025 tarihinde Pazarama sitesinden Philips Aqua Trio 9000 serisi XV9463/11 süpürge satın aldım. Sonrasında cihaz arıza yaptı ve E5 kodunu verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise (Lüleburgaz Hakan Elektronik) yönlendirildim. 30.11.2025 tarihinde süpürgeyi servise verdim. Yaklaşık 15 gün serviste kaldı, arızanın giderildiği söylendi. Ancak sonrasında tekrar E5 ve E1 arıza kodlarını verdi. 01.12.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Bugün, 16.12.2025 tarihinde süpürge tarafıma teslim edildi ve arızanın giderildiği belirtildi. Fakat serviste yere düşürülmüş, kırıklar oluşmuş, üzerinde çizilmeler var. Alt yıkama fırçası ve sert zeminde kullanıma bağlı deformeler mevcut. Yaklaşık 2 aylık süpürgeyi 15 gün bile kullanamadık, arızadan dolayı şu an adeta enkaz durumda. Bu cihazın değişmesini talep ediyorum. Sıfır olarak aldığım ürünü arızalar sebebiyle kullanamadım, bir de serviste bu hale getirilmiş. Ekteki fotoğraflardan da durum açıkça bellidir.
Şevket Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şevket Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Öncelikle ilgi alakadan dolayı teşekkür ederim telefon açmayan servis dönüş yaptı fakat bahanesi iş yoğunluğu olduğunu serviste kırılan paçaların sipariş ederim 2 ayda gelir diyor parça tedariğine sıkıntı olduğunu söylüyor yani parça tedarik edemiyorsanız insanlara satmayın bu ürünleri gövdedeki ezik çizikleri fırçalarını sordum onları arkadaşlar denerken yapmış diyor çözüm yok diyor bu ürün iadesini veya değişimini istiyorum.
Kıran servis süpürgeyi aldı mağduriyetimizin giderileceğini söyledi süpürge bekliyoruz
İlgi alaka için teşekkür ederim mağduriyetim giderildi.
