to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürgemde E5 Hatası Ve Destek Sorunu Yaşıyorum
Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 4859317563 sipariş numarası ile satın aldım. Cihazı ilk aldığımda bir süre sorunsuz kullandım, ancak 3 hafta önce cihazı açarken e5 hatası vermeye başladı. O dönemde cihazı şarja takarak sorunu geçici olarak çözebildim. Ancak 1 hafta önce aynı hata tekrar oluştu ve bu sefer hiçbir şekilde düzelmedi. Bataryasını çıkarıp tekrar taktım fakat sorun devam ediyor, 1 haftadır ürünü hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, Hepsiburada üzerinden de yazılı olarak destek talep ettim ancak henüz çözüm bulamadım. Cihaz garanti kapsamında ve elimde fatura ile sipariş bilgilerim mevcut.
Evde 5 aylık bebeğim ve evcil hayvanlarım olduğu için temizlik ihtiyacımı karşılayamıyorum; koltuklarımı ve evimi süpürememek mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Ürünümün garanti veya iade koşulları kapsamında değerlendirilip en kısa sürede yeni bir cihazla değişimini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
2 ay oldu ve ben de aynı e5 hatasını alıyorum. Cihaz hiç çalışmıyor. Buradaki onlarca şikayetten de açıkça görüldüğü üzere bu sorun tesadüf değil, bu ürünle ilgili kronik ve yaygın bir kusur söz konusudur. Philips’in artık bu durumu inkar etmeyi bırakıp, üründeki kusuru kabul etmesi gerekmektedir. Bu model için yapılması gereken nettir: İsteyene yeni cihaz, isteyene bedel iadesi.