Sensör Sıkıştı Hatası Nedeniyle Philips Robot Süpürge Çalışmıyor, Garanti Çözümü Talep Ediyorum

Philips marka robot süpürgem yaklaşık bir yıldır kullanımdaydı ve birkaç güne kadar sorunsuz çalışıyordu. Son üç gündür cihazın üzerindeki tuşa basıp çalıştırdığımda sürekli “sensör sıkıştı” uyarısı veriyor. Cihazın altını ve sensör bölgelerini detaylıca temizlememe rağmen, hatta fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve cihaz çalışmıyor.

Ürün bana hediye olarak geldiği için garanti ve fatura durumu hakkında net bir bilgim yok, ancak robot süpürgeyi Trendyol üzerinden alınmıştı. Şu ana kadar ne Philips yetkili servisine ne de Trendyol satıcısına başvurmadım; öncelikle bu durumun neden kaynaklandığını ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum.

Philips’ten, bu “sensör sıkıştı” hatasının nedenini açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirmesini ve varsa bilinen bir arıza ya da kullanım dışı bir durum söz konusu ise beni doğru yönlendirmesini rica ediyorum. Ürünün tekrar sorunsuz çalışması için, garanti kapsamında ya da mümkün olan en makul şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.