to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka robot süpürgem yaklaşık bir yıldır kullanımdaydı ve birkaç güne kadar sorunsuz çalışıyordu. Son üç gündür cihazın üzerindeki tuşa basıp çalıştırdığımda sürekli “sensör sıkıştı” uyarısı veriyor. Cihazın altını ve sensör bölgelerini detaylıca temizlememe rağmen, hatta fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve cihaz çalışmıyor.
Ürün bana hediye olarak geldiği için garanti ve fatura durumu hakkında net bir bilgim yok, ancak robot süpürgeyi Trendyol üzerinden alınmıştı. Şu ana kadar ne Philips yetkili servisine ne de Trendyol satıcısına başvurmadım; öncelikle bu durumun neden kaynaklandığını ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek istiyorum.
Philips’ten, bu “sensör sıkıştı” hatasının nedenini açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirmesini ve varsa bilinen bir arıza ya da kullanım dışı bir durum söz konusu ise beni doğru yönlendirmesini rica ediyorum. Ürünün tekrar sorunsuz çalışması için, garanti kapsamında ya da mümkün olan en makul şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.
Şeyda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şeyda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. İlk aldığımda aşırı sesli çalışma problemi yaşadım ve bu nedenle servise gönderdim. Servisten döndükten sonra bir süre sorunsuz çalıştı, fakat daha sonra aynı şekilde tekrar arı...
Philips 3000 serisi robot süpürgem, son zamanlarda sürekli olarak "lazer sensörü sıkıştı" uyarısı veriyor. Cihazın etrafını ve sensörünü defalarca temizlememe rağmen uyarı devam ediyor ve bu yüzden süpürgeyi kullanamıyorum. Sorun yeni başladı, fakat daha önce de birkaç kez aynı hatayı almıştım; o za...
10 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 3000 Serisi Aqua ıslak ve kuru robot süpürgem, ilk başlarda sorunsuz çalışırken son 3-4 aydır sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Her kullanımda bu uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazın çekim güc...
Yaklaşık altı ay önce Trendyol üzerinden Philips 3000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki ay düzenli olarak kullanabildim. İlk üç ay sorunsuz çalışırken daha sonra sürekli arıza vermeye başladı, motordan farklı ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ayrıca manuel har...
Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Vacuum and Mop Robot 3000 Series Aqua model robot süpürge, kısa sürede ana fırça sıkıştı hatası vermeye başladı. Geçen ay lazer sensörü sıkıştı uyarısı ile Philips teknik servisine gönderdim, sorun giderildiği söylendi ve cihaz bir süre sorunsuz ç...
Yorumlar