to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servis Tarafından Ürüne İzinsiz Müdahale Ve Parça Hasarı!
Konu: Yetkili Servis Tarafından Ürüne İzinsiz Müdahale ve Parça Hasarı Philips yetkili servisine teslim etmiş olduğum süpürgem, ses gelmesi ve zemini çizip leke bırakması şikayeti ile Philips yetkili servise başvurdum yaklaşık 1.5 ay bekledikten sonra servis tarafıma ürünü teslim etti. Philips yetkili servisine teslim etmiş olduğum süpürgem, tarafıma teslim edildiğinde ürünün uç kısmındaki plastik parçanın kesildiğini fark ettim. Bu işlem tarafımdan onay alınmadan yapılmıştır. Ürünün orijinal yapısının bozulması kabul edilemez bir durumdur. Yapılan işlem hem hatalı hem de profesyonellikten uzaktır. Ürünümün sağlam ve orijinal şekilde teslim edilmesi gerekirken, tarafıma zarar görmüş şekilde verilmiştir. Bu nedenle; - Ürünün kesilen/parçası zarar verilen kısmının yenisiyle değiştirilmesini, - Ürünün orijinal haline getirilmesini, - Yapılan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sinan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sinan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü değişim yaptığınız için teşekkürler ama satış sonrası desteği için çok vasat bunu düzeltin lütfen
Merhaba aynı sorun bende de var bu konuyla ilgili servis garanti kapsamında işlem yaptı mi bilgi verirseniz çok memnun olurum