Philips Yeni Ütünün Teşhir Ürün Olarak Teslim Edilmesi Ve Ayıplı Olması

Forum Ankara’daki Philips mağazasından 6 Eylül Pazar günü Philips Azur 8000 Series bir ütü satın aldım. Mağazada ellerinde ürün olmadığını, başka mağazadan tedarik edeceklerini, ürünün de 1 hafta 10 gün içinde geleceğini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

Salı günü arayıp ürünün geldiğini söyleyince mağazaya gidip ütüyü teslim aldım ve eve geldikten sonra kutuyu açtım. Sıfır diye aldığım ürünün teşhir ürün olduğunu, ütünün içinde su bulunduğunu ve ürün paketinin deforme olmuş, yıpranmış halde olduğunu gördüm. Bu durum, sıfır ürün diye satılan bir ürün için kabul edilebilir değildir ve açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

Mağazayı arayıp durumu bildirmek istedim ancak telefonlara yanıt veren olmadı, muhatap bulamıyorum. Sıfır ürün diye teşhir ürün verilmesini ve bu ciddiyetsiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü kullanmadım ve bu ütüyü kesinlikle istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım Philips Azur 8000 Series ütünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma makul süre içinde dönüş sağlanmaz ve ürün iadesi gerçekleştirilmezse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca ilgili her yere şikayet kaydı açacağımı bilgilerinize sunuyorum.