to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur Ütüde Isınma Ve Buhar Problemi, Garanti Kapsamında İade Talebi
Bir yılı yeni dolan Philips Azur Stream iron 8000 model ütü birden hiçbir şekilde ısınmamaya ve ütülememeye başladı. Hemen servise gittik; serviste bize bakılacağını söyledi, ama biz hiçbir şekilde yeni alınmış, daha garantisi dolmamış bir ürünün, hem de çok temiz kullanılmış olduğu halde bozulmasının ve bunun gerçekten teknik kaynaklı bir ayıp olduğunu belirttik ve hiçbir şekilde tamir istemediğimizi, direkt olarak iade ya da yeni ürünle değiştirilmesini istediğimizi söyledik. Ancak onlar, kendilerince kullanıcı hatası diyerek bir şeyler yaptılar. Ütüyü kullandığımızda ise bu defa da buhar vermediğini fark ettik. Zaten ütünün görüntüsüne bakıldığında kullanıcının ne kadar temiz kullandığı görülür; ancak ısınma probleminin kullanıcı kaynaklı olmadığı aşikardır. Eğer Philips ürünün iadesini kabul etmezse, hem bütün platformlarda olumsuz yorum yazacağım, hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Mümine Zuhal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mümine Zuhal Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlk gün temsilcinin iade yerine sadece tamir olacağını söylemesi ve ardından buhar sorunu yaşamanız, ürünün gerçekten kusurlu olduğunu ve bu durumun herkes tarafından bilinmesi gerektiğini belirtiyorsunuz. Evet üst üste daha 1. Yılda tamirlik oluyorsa kusurludur.
Hiçbir şey yapılmadı, dönüş olmadı. Müşteriye hiç değer olmadığı gibi marka ayıplı malını da kabul etmedi. Asla kimseye önermiyorum.
