Philips Azur Ütüde Isınma Ve Buhar Problemi, Garanti Kapsamında İade Talebi

Bir yılı yeni dolan Philips Azur Stream iron 8000 model ütü birden hiçbir şekilde ısınmamaya ve ütülememeye başladı. Hemen servise gittik; serviste bize bakılacağını söyledi, ama biz hiçbir şekilde yeni alınmış, daha garantisi dolmamış bir ürünün, hem de çok temiz kullanılmış olduğu halde bozulmasının ve bunun gerçekten teknik kaynaklı bir ayıp olduğunu belirttik ve hiçbir şekilde tamir istemediğimizi, direkt olarak iade ya da yeni ürünle değiştirilmesini istediğimizi söyledik. Ancak onlar, kendilerince kullanıcı hatası diyerek bir şeyler yaptılar. Ütüyü kullandığımızda ise bu defa da buhar vermediğini fark ettik. Zaten ütünün görüntüsüne bakıldığında kullanıcının ne kadar temiz kullandığı görülür; ancak ısınma probleminin kullanıcı kaynaklı olmadığı aşikardır. Eğer Philips ürünün iadesini kabul etmezse, hem bütün platformlarda olumsuz yorum yazacağım, hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.