Philips Azur 8000 Serisi Ütü Su Akıtıyor

Philips Azur 8000 serisi ütümü yaklaşık 2,5 ay önce Isparta İyas AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ütüyü aldığım ilk günden beri sürekli su damlatma sorunu yaşıyorum ve zamanla bu damlama iyice arttı. Su damladığı için hem ütü yapmak zorlaşıyor hem de kırışıklıkları açmıyor, kıyafetler düzgün ütülenemiyor.

Sorun artınca ürünü Isparta Philips servisine götürdüm. Ütü ilk gidişinde 3 gün serviste kaldı, denediklerini ve bir sorun bulamadıklarını söylediler. Daha sonra tekrar servise verdim, bu kez benden ütü yaparken video çekmemi, fotoğraf çekmemi ve bunları getirmemi istediler. Ben de istenilen şekilde su damlama ve ütülememe sorununu gösteren video ve fotoğrafları çektim ve kendilerine ilettim.

Bugün servis tarafından telefonla aranarak yine hiçbir sorun bulunamadığı söylendi. Tüm bu uğraşıma ve açıkça yaşadığım probleme rağmen “sorun yok” denilmesi, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. 3320020260715002 numaralı servis kaydına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümdeki su damlatma ve düzgün ütülememe sorununun kabul edilerek, tüketici olarak seçimlik hakkım kapsamında öncelikli olarak ürün değişimi ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.