to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütünün Kısa Mesafeden Düşmesi Sonrası Kırılması Ve Yüksek Tamir Ücreti
Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Daha birkaç ay olmuşken ütü çok alçak bir mesafeden yere düştü ve ön kısmındaki ucu hemen kırıldı. Eski ütümü yıllarca kullandım, defalarca yere düşmesine rağmen böyle bir kırılma yaşamamıştım. Bu kadar hassas ve çabuk kırılabilen bir tabanın, Philips gibi yıllardır güvenilen bir markada olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
10 Ocak Cumartesi günü yaşanan bu düşme sonrası ütünün kırılan kısmı elbiseleri takıp yırtmaya başladı ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Servise sorduğumda tamir ücreti olarak 3.000 TL gibi çok yüksek bir rakam ile karşılaştım. Düşme kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, ancak bu kadar düşük bir yükseklikten düşmede ucu hemen kırılan bir tabanın dayanıklılığını ve ürün kalitesini sorguluyorum. Yılların Philips markasının bu kadar narin bir seri üretip hâlâ satıyor olmasını anlamakta zorlanıyorum.
Philips’ten, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse daha sağlam bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir darbede bu şekilde zarar görmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Burcu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burcu Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunumun çözüldüğünü nereden çıkardınız acaba? Ürününüz sıkıntılı bir sene dolmadan ürün ufacık bir darbede kırılıyorsa satmayın. Tüketici heyetine başvuracağım
Merhaba, aynı ütü aynı yerden kırıldı. Düşmeden ütü masanın ütü koyma yerine çarpıp kırıldı. Araştırdığım ve diğer şikayetlerde aynı yerden kırıldığını gördüm. İlk kullanımda yaşadım hatta ütü hiç kullanılmadı. Üretim sorunu olduğu çok açık. Siz şikayette bulundunuz mu? Herhangi bir dönüş aldınız mı? Paylaşırsanız çok sevinirim