Philips Ütünün Kısa Mesafeden Düşmesi Sonrası Kırılması Ve Yüksek Tamir Ücreti

Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Daha birkaç ay olmuşken ütü çok alçak bir mesafeden yere düştü ve ön kısmındaki ucu hemen kırıldı. Eski ütümü yıllarca kullandım, defalarca yere düşmesine rağmen böyle bir kırılma yaşamamıştım. Bu kadar hassas ve çabuk kırılabilen bir tabanın, Philips gibi yıllardır güvenilen bir markada olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

10 Ocak Cumartesi günü yaşanan bu düşme sonrası ütünün kırılan kısmı elbiseleri takıp yırtmaya başladı ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Servise sorduğumda tamir ücreti olarak 3.000 TL gibi çok yüksek bir rakam ile karşılaştım. Düşme kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, ancak bu kadar düşük bir yükseklikten düşmede ucu hemen kırılan bir tabanın dayanıklılığını ve ürün kalitesini sorguluyorum. Yılların Philips markasının bu kadar narin bir seri üretip hâlâ satıyor olmasını anlamakta zorlanıyorum.

Philips’ten, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse daha sağlam bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir darbede bu şekilde zarar görmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.