to read complaints and reviews, or file yours.Philips Trio 9000 Kuru Süpürge Tutma Aparatı Kırıldı Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Philips Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgenizi yaklaşık 6–7 aydır severek kullanıyorum. Ancak 2–3 ay önce kuru süpürgeyi tutan aparat, ürün kendi standında normal şekilde dururken bir anda kırıldı ve o esnada süpürge de yere düştü. Neyse ki süpürgenin kendisine bir zarar gelmedi fakat aparat tamamen kullanılamaz hale geldi.
Normal kullanımda ve kendi standında duran bir ürünün tutma aparatının kendiliğinden kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum. Bu durumun üretim hatası veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kırılan parçanın fotoğrafını da durumu göstermek amacıyla ekledim.
Philips’ten, süpürgemin tutma aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve ürünümü tekrar güvenle kullanabileceğim hale getirmesini talep ediyorum.
Hazel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hazel Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetimi yazdıktan yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kırık parçayı direk temin ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla hareket eden bir firma. Kendilerine teşekkür ederim.
