Philips Aquatrio Süpürge Tutma Aparatı Aniden Kırıldı

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Philips aquatrio süpürgem, sürekli kendi standında takılı dururken tutma aparatı aniden kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadı, her zaman normal şekilde, standında muhafaza ederek kullandım. Şu anda süpürgeyi sadece duvara dayalı şekilde tutabiliyorum, tutma aparatını kullanamıyorum.

Kırılma olayı yaklaşık 5 ay önce gerçekleşti, ben de o dönem yoğunluk nedeniyle servisle ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ancak Şikayetvar’da benzer bir şikayet gördükten sonra bunun kronik bir problem olabileceğini düşündüm ve çözüm talep etmeye karar verdim.

Normal kullanımda ve kendi standında duran bir ürünün tutma aparatının kendiliğinden kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Philips’ten, süpürgemin tutma aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve ürünümü tekrar güvenle kullanabilecek hale getirmesini talep ediyorum.