to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio Süpürge Tutma Aparatı Aniden Kırıldı
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Philips aquatrio süpürgem, sürekli kendi standında takılı dururken tutma aparatı aniden kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadı, her zaman normal şekilde, standında muhafaza ederek kullandım. Şu anda süpürgeyi sadece duvara dayalı şekilde tutabiliyorum, tutma aparatını kullanamıyorum.
Kırılma olayı yaklaşık 5 ay önce gerçekleşti, ben de o dönem yoğunluk nedeniyle servisle ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ancak Şikayetvar’da benzer bir şikayet gördükten sonra bunun kronik bir problem olabileceğini düşündüm ve çözüm talep etmeye karar verdim.
Normal kullanımda ve kendi standında duran bir ürünün tutma aparatının kendiliğinden kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Philips’ten, süpürgemin tutma aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve ürünümü tekrar güvenle kullanabilecek hale getirmesini talep ediyorum.
Reyhan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Reyhan Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok hızlı ve müşteri memnuniyetine odaklı bir ekip. Gayet profesyoneller, hiç sorun çıkarmadan çözüme gitmek için hemen aparatın yenisini göndermeyi teklif ettiler. Buradan ilgili çalışanları ve müşteri memnuniyeti politikanız için teşekkür ederim.
