to read complaints and reviews, or file yours.Philips Trio 9000 Fırça Aşınması Garanti Kapsamına Alınmadı
Philips Trio 9000 ıslak kuru süpürge kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırça bölümünde aşınma oluştuğu için başlık artık dönmüyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek Philips’i aradım ve durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve benden onarım için ücret talep edildi. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen her şeyi kullanıcı hatasına bağlamaları benim için güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Üründeki aşınma kaynaklı bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Mergül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
