to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Başlık Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Philips 9000 serisi ıslak süpürge kullanıyorum. Cihazın başlığı daha önce bozulduğu için garanti kapsamında servis tarafından değiştirilmişti. Ancak aynı başlık Mayıs ayında yeniden değişmesine rağmen, sadece iki ay kadar kullanım sonrasında tekrar bozuldu ve bu artık üçüncü bozulma oldu.
Başlık bozulunca ürünü yeniden servise götürdüm. İlk başta garantisi varsa ücretsiz olarak değişim yapılacağı söylendi, ancak garanti süresinin bittiği belirtilerek benden sadece başlık için 9.000 TL ücret talep edildi. Sürekli aynı parçanın bozulması ve bu kadar kısa sürede üçüncü kez arıza yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ben, Mayıs ayında servis tarafından takılan ve yaklaşık iki ayda bozulan bu başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorun defalarca yaşanmasına rağmen her seferinde yüksek tutarlı parça ücretiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Yıldız Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yıldız Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Otomatik cevaplar vereceğinize kaliteli ürün yapın! Kendi değiştirdiğiniz parça bile yine arıza yaptıysa sorun sizdedir! Çevremde kullanan herkes aynı problemi yaşıyor. Philips pişmanlıktır.
