to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Xc8349 SpeedPro Max Aqua Plus 8000 kablosuz dik süpürgemi kullanırken, ürünün uzun borusunda ana motor kısmına bağlanan plastik parça kırıldı. Boruyu garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ve parçanın değiştirileceği söylendi. 20 Kasım 2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim; ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde 2 kez Philips müşteri hizmetlerini, 3 kez de yetkili servisi aradım; fakat somut bir gelişme sağlanmadı, net bir bilgi verilmedi. Başta Philips’in gönderdiği mesajdaki bağlantı üzerinden ürünün servis durumunu kontrol edebiliyorken, artık o kaydın da silindiğini ve ürünümle ilgili hiçbir bilgiye erişemediğimi fark ettim. Az önce tüm bu yaşananları aktararak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttiğim halde, sadece Şikayetvar’a yazabileceğim söylendi.
Hem parça kırılması hem de ardından yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik sebebiyle mağdur durumdayım. Kırılan boru parçasının sıfır ve sağlam haliyle, garanti kapsamında ve ek bir ücret talep edilmeden, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden satın aldığım Philips Agua Plus 8000 kablosuz dik süpürgenin motor bölümü, yalnızca 1,5 ay kullanmama rağmen teleskopik borunun içinde kırıldı. 2,5 kg ağırlığındaki motoru ince bir plastik parça ile vidalamışlar ve bu parça, normal kullanım sıras...
Philips xc8349 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda boru geçme düğmesinin kırık olduğunu fark ettim ancak o dönem süreci uzatmamak için bu parçayı kendim tedarik edip değiştirdim. Kullanmaya devam ettikten bir süre sonra bu kez borusunda k...
Philips xc7043/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü normal kullanım sırasında süpürgenin borusu kırıldı ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Araştırdığımda bu modelde boru kırılması sorununun sıkça yaşandığını gördüm. Ürün daha görece yeni sayılabilecek bir ku...
07.11.2024 tarihinde çevremdeki insanların tavsiyesiyle Philips XC8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürge aldım. Çok sık bir kullanım yapmadığım halde 23.12.2024 tarihinde gövdenin boru ile birleştiği kısımdaki dişlinin kırıldığını gördüm ve Başakşehir'deki yetkili servis olan Şehir El...
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
Yorumlar