Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Hüsnü sonucu yetersiz buldu

Philips Süpürgemin Kırılan Parçası Ve Servis Sürecindeki İletişimsizlik

profile
16 Aralık 2025 09:59
467

Philips Xc8349 SpeedPro Max Aqua Plus 8000 kablosuz dik süpürgemi kullanırken, ürünün uzun borusunda ana motor kısmına bağlanan plastik parça kırıldı. Boruyu garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ve parçanın değiştirileceği söylendi. 20 Kasım 2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim; ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde 2 kez Philips müşteri hizmetlerini, 3 kez de yetkili servisi aradım; fakat somut bir gelişme sağlanmadı, net bir bilgi verilmedi. Başta Philips’in gönderdiği mesajdaki bağlantı üzerinden ürünün servis durumunu kontrol edebiliyorken, artık o kaydın da silindiğini ve ürünümle ilgili hiçbir bilgiye erişemediğimi fark ettim. Az önce tüm bu yaşananları aktararak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttiğim halde, sadece Şikayetvar’a yazabileceğim söylendi.

Hem parça kırılması hem de ardından yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik sebebiyle mağdur durumdayım. Kırılan boru parçasının sıfır ve sağlam haliyle, garanti kapsamında ve ek bir ücret talep edilmeden, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

16 Aralık 2025 14:54 (Şikayetten 4 saat sonra)
17 Aralık 2025 13:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge Kısa Sürede Sürekli Arıza Çıkarıyor

profile
04 Aralık 2025 16:13
781
Philips Süpürge Kısa Sürede Sürekli Arıza Çıkarıyor

Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kırıldı, Kronik Sorun Ve Garanti Talebi

profile
03 Aralık 2025 16:17
372
Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kırıldı, Kronik Sorun Ve Garanti Talebi
Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Kırıldı, Kronik Sorun Ve Garanti Talebi
philips-speedpro-max-supurge-borusu-kirildi-kronik-sorun-ve-garanti-talebi-2.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

profile
02 Şubat 2025 20:06
1.302
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti
+1
1
Ertaş sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Kasım 2024 15:05
1.152
Philips Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı Yarattı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri