to read complaints and reviews, or file yours.Philips Agua Plus 8000 Süpürgede Kırılan Motor Parçası Ve Çözümsüzlük
08.08.2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden satın aldığım Philips Agua Plus 8000 kablosuz dik süpürgenin motor bölümü, yalnızca 1,5 ay kullanmama rağmen teleskopik borunun içinde kırıldı. 2,5 kg ağırlığındaki motoru ince bir plastik parça ile vidalamışlar ve bu parça, normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu süreçte hem Philips müşteri hizmetleriyle hem de çağrı merkeziyle iletişime geçtim; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü yetkili servise de götürdüm fakat oradan da bir sonuç alamadım. Ürünün tasarımında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Aynı parçanın tekrar değiştirilmesi halinde yine kırılacağından endişeliyim. Ayrıca, bu modelden şikayetçi olan çok fazla kişi var ve bu ürünün piyasadan toplanması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü kullanılan plastik parça motoru taşımak için yeterli ve güvenli değil.
Philips’ten beklentim, garanti kapsamında ya başka bir modelle değişim sağlanması ya da ürünün ücretinin iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Erhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet parça değişti, geçici çözüm oldu. Niye geçici çözüm? Değişim yapılan parça çok adı bir mika parçası. Esneme kabiliyeti olmayan bir şey. O parça aynı yerden yine kırılacak. Bu ürün ayıplı ürün. Ya monte parçasının demir vs üretilmesi lazım ya da bu ürünün değiştirilmesi lazım. Servisteki manipülasyon, urunu alanı canından bezdirmek için görevlinin yaptığı işe ayrı bir konu. İstanbul Fulya da bulunan Mecidiyeköy servisine gittik. 2 görevli bizi can kulağı ile dinledi. Ancak içeriden çıkan uzunca boylu çizgili gömlekli ve servisteki ne iş yaptığını bilemediğim biri beni dinlemek yerine kendi derdini ve süpürgenin faziletlerinden vs bahsetmeye başladı. Benim boş zamanlarında gidip Philips servisindeki çalışan insanları dinlemek gibi bir fantezim yok. Tamamen insanları maniple ederek yıldırma için orada bulunuyor zannediyorum. Evde halim vs yok. Alerjisi olan var evde. Bu durumu bilmeden teşhis koyarak halıda vs de zorlama ile kırılmış olacağından bahsetti. Allah'tan başka biri geldi de o dinledi ama o uzun boylu çizgili gömlekli şahıs çileden çıkardı. Zannederim o görevlinin uzun 1 tatile ihtiyacı var. Doktor değilim ama onun makineye koyduğu teşhis gibi bende ona teşhis koyayım. Makine evet parça değişti. Ancak aynı yerden yine kırılacak. Önerim o plastik conta gibi şey yerine metal turu 1 şey konması. Adam insanı çileden çıkardığı için bunu söylemeyi unuttum orada daha sonra diğer görevlilere söyledim. Çözüm bana göre pansuman çözüm tedavi edici çözüm değil. Bu makine bu şekil en almayı aldırmayın Philips dikey 8000 süpürgesini.
