Philips xc8349 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda boru geçme düğmesinin kırık olduğunu fark ettim ancak o dönem süreci uzatmamak için bu parçayı kendim tedarik edip değiştirdim. Kullanmaya devam ettikten bir süre sonra bu kez borusunda kırılma yaşadım.
Son olarak bugün sabah süpürgenin başlığı dönmemeye başladı ve cihaz e4 hatası vermeye başladı. Ürünü şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine götürmedim ya da bildirmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede önce boru geçme düğmesi, sonra boru, şimdi de başlık ve e4 hatası şeklinde sürekli sorun çıkarması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, Philips’in bu arızayı ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum. Gerekirse süpürgenin yetkili serviste detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Yorumlar