to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Ana Fırçası Sıkıştı
25 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım ve ek ücret ödeyerek garanti süresini 5 yıla uzattığım Philips 3000 Serisi robot süpürgem, yaklaşık bir haftadır sürekli olarak "Ana fırça sıkıştı, lütfen temizleyin" uyarısı vermektedir. Cihazın bakımları düzenli yapılmasına rağmen bu hatayı almaktayım. Sorunun çözümü için aşağıdaki tüm adımları uygulamama rağmen sonuç alamadım: Ana fırça tamamen çıkarılıp detaylıca temizlendi, uçlarındaki rulmanlar kontrol edildi. Cihaz tamamen resetlendi ve yeniden kuruldu. Cihazı ana fırça tamamen dışarıdayken (fırçasız şekilde) çalıştırdığımda dahi "Ana fırça sıkıştı" uyarısı vermeye devam etmektedir. Bu durum, sorunun kullanıcı kaynaklı bir kirlenme olmadığını, cihazın fırça motorunda veya iç mekanizmasında sistemsel/mekanik bir arıza olduğunu açıkça göstermektedir. Henüz garantisi devam eden ve ek garantiyle güvence altına aldığım ürünümün, evdeki temizlik rutinimi aksatmayacak şekilde hızlıca incelenmesini ve gerekli parça değişimi/onarım işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Philips markasına ve uzatılmış garanti hizmetine güvenerek tercih ettiğim bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ayzin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayzin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tam olarak ne yaptılar aynı hatayı almaktayım