to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Yedek Parça Temininde Büyük Mağduriyet
Philips xc8049 şarjlı dikey süpürgeyi 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım ve ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum. Cihazı aldığım günden beri sürekli bir yeri bozuluyor, parça kırılıyor ve kullanırken güven vermiyor.
Önce boru üzerindeki plastik birleştiriciler kırıldı, tamir ettirdim. Ardından bu birleştirici üzerindeki mandallar kırıldı, yine yaptırdım ancak kısa süre sonra tekrar kırıldı. Başlıkların malzeme kalitesinden de hiç memnun değilim. Son olarak emici başlığın içindeki rulo mekanik dişlisi kırıldığı için rulo artık dönmüyor ve süpürge işlevini yerine getiremiyor. Philips’in orijinal internet sayfasında bu dişlinin yedek parça satışı da bulunmuyor, ayrıca Philips yetkili servisi bu dişliyi tek başına satmayıp komple başlık takımı olarak fahiş bir fiyata sunuyor.
Sürekli parça kırılması, yedek parça temini yapamamam ve parça yerine komple başlık almak zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Emici başlık için gerekli rulo mekanik dişlisinin ve diğer kırılan parçaların orijinal yedek parça olarak makul fiyatlarla temin edilmesini ve ürünle ilgili yaşadığım bu kronik sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Soner Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Soner Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun çözülmedi. Küçük bir dişli yerine başlığı komple değişmem gerektiği söylendi. Yani 250 TL'lik bir parça için ortalama 6- 7 bin TL'lik başlık almam gerekiyor. Bu arada parçayı bedava da istemiyoruz parasıyla alayım dedim. Philips xc8049 aldığım günden beri sürekli kırılan parçalar vs. Markaya yazık ediyorsunuz. Bu süpürgeyi çöpe atıp sağlam ve sürekli orası burası kırılıp dökülmeyen bir makine almamın zamanı geldi. 2 senede çöpe gidiyor ama ilk 3 ay iyi çalıştı sonrası kırık dökük idareden kullandık...
Her ne kadar internet sitelerinde 6 7 bin tl bandında olsa da Philips kendi sitesinde 4 bin küsur fiyat varmış. Yinede 250 TL'lik bir parça için koca başlığı almam gerektiği söylendi fiyatı 4 bin
