to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Parçası Kullanılmış Olarak Değiştirildi Ve Tekrar Kırıldı
19 Mayıs 2025 tarihinde Philips xc6557/01 model süpürgeyi Trendyol üzerinden BB haus satıcısından satın aldık. Ürünün motor ile süpürge kısmının arasındaki borunun motora takılan plastik kısmı kısa süre içinde kırıldı ve yetkili servise başvurmak zorunda kaldık.
Servis bu parçayı değiştirdi ancak bize sıfır parça yerine ikinci el, kullanılmış bir parça taktığını anladık. Üstelik üzerinden çok uzun bir süre geçmeden aynı yerden tekrar kırılma yaşadık. Yani değişimi yapılan parça da ilk parçayla aynı şekilde ve benzer sürede kırıldı.
Sürekli aynı yerden kırılan bu parça hem ürünün kalitesine hem de yapılan servis işleminin güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri yaratıyor. Philips’ten talebim, bu boru parçasının gerçekten sıfır ve daha dayanıklı bir parça ile kalıcı olarak değiştirilmesi ve tekrar aynı sorunu yaşamayacağım bir çözüm sunulmasıdır.
Ürünün faturası ve sipariş geçmişi
Bu da bir önceki kırıldığında oluşturduğumuz şikayete ait görsel
Mehmet Yasin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
