Philips Süpürge Kırık Sürgü Başlığı Parça Tedarikinde Uzun Süreli Mağduriyet

Philips marka xc7053 model Aqua 7000 serisi ıslak kuru dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmadan sürgü başlığı kırıldı. Yedek parça için yetkili servise gittiğimde, parçayı yedek parça/aksesuar olarak kendim alabileceğimi, bu şekilde sorunun çözüleceğini söylediler ve beni kendi sayfalarına yönlendirdiler.

Aradan bir ayı geçen süre içinde belirtilen sayfadan sürgü başlığını almak istedim ancak ürün sürekli tükendi olarak görünüyor ve yedek parçaya bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte evimi elimle silip süpürmek zorunda kaldım. Bir firmanın ürettiği ürünün temel bir parçasını bu kadar süre tedarik edememesini anlamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de üzüyor.

Philips’in, xc7053 model süpürgemin sürgü başlığını en kısa sürede tedarik ederek bana göndermesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.