to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Kumandalı Sapın Garanti Kapsamı İçin İnceleme Talebi
Philips xb9145/07 model süpürgemin kumandalı tutma sapı birkaç gün önce normal kullanım sırasında, malzeme yorulmasına bağlı olarak aniden elimde kaldı ve kırıldı. Ürün henüz elimdeyken İstanbul’daki yetkili servisi telefonla aradım, ancak ürünü hiç görmeden kırılmaların garanti kapsamına girmediğini söylediler ve sadece 1600 TL ödersem sapı yenileyebileceklerini belirttiler.
Daha sonra Philips müşteri hizmetlerine de ulaştım, ancak onlar da doğrudan servise yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadılar. Ürünün normal kullanımdayken, kendiliğinden malzeme yorulmasına bağlı kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir inceleme yapılmadan garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kırılan kumandalı sapın garanti kapsamında incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun ücretsiz olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde parça değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
