to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Garanti Kapsamı Sorunu
Garantisi devam eden Philips Marathon Ultimate XB9125 marka elektrikli süpürgemin üretim kaynaklı zaman ile metal borusundaki plastik bağlantı yerlerinde oluşan oynama arızası ve plastik tekerlerindeki çıkma için Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünü alırken h. Burada görsellerinde ve kendi siteleri de dahil ekte eklediğim "her şey dahil 5 yıl garanti" bilgilendirmesi var. Buna bakarak zamanında ürünü aldık. Süpürgenin kullanılabilmesi için mecbur olan bir borunun ve tekerlerin aksesuar kapsamında olduğu ve garanti kapsamında olmadığı gibi ancak bizim ülkemizde duyabileceğiniz skandal bir bilgi aldım. Öncelikle bu ürünler olmadan süpürge kullanılamaz neyin yan aksesuarı bunlar ve her şey dahil garanti verilen ürünün ana parçalarını nasıl garanti kapsamında çıkarabiliyorsunuz? Burası Muz Cumhuriyeti diye düşünüp kafanıza göre kendi kurallarınızı mı uyduruyorsunuz? Üstüne kendi verdiğiniz sözü bile nasıl çiğniyorsunuz cevap istiyorum. Cevabınıza göre Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne markanız hakkında başvuru yapacağım.
Ümit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ümit Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Marka ürün satış sırasında görsellerde tüketiciyi yanıltıcı bilgilendirmeler ile satış yaparak her şey dahil garanti bilgilendirmesini satış sonrası sadece motor GARANTİLİ'ye çevirerek tüketiciyi yanılmakta. Marka ile ilgili Ticaret Bakanlığı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne aykırı uygulamaları sebebiyle inceleme başlatacağım. Bu üretim kaynaklı benzer sorunu yaşayan binlerce mağdur tüketiciyi de aynı işlemi yapmaya davet ediyorum. Hakem heyetleri dışında bakanlığa da konuyu iletin ki marka hakkında kapsamlı bir inceleme yapılabilsin.
