Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Marathon Ultimate XB9185/07
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:30622146

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı

Asım

PHILIPS Ev Aletleri

11 Kasım 2024 14:28

9.513

21/09/2021 tarihinde Philips Marathon Ultimate 9185/07 toz torbasız elektrikli süpürge aldım. 09/11/2024 tarihinde süpürgenin başlığında bulunan LED ışıklar yanmamaya başladı ve başlığında bulunan tekerleği de kırıldı. Ben de tabii ürünümün 5 yıl her şey dahil genişletilmiş garantisi devam ettiği için içim rahat bir şekilde bulunduğum şehirde bulunan Philips yetkili servisine gittim. Orada bana söylenen 5 yıl garanti yedek parçayı kapsamıyor, sadece motor garantisi dediler. 2.900 TL tamir bedeli istediler. Ben de tabii ihtimal veremedim. Herhalde bir yanlışlık var bu işte diyerek Philips müşteri temsilcisini aradım ama 5 kere konuşma yarıda kesildi. WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçtim, orada da tarafıma ürünün sadece motor garantisi olduğu söylendi. Bunu yazma sebebim, alacak kişilerin bu hataya düşüp Philips ürünlerini 5 yıl garantili zannederek tercih etmemeleri ve ürünlerinin 5 yıl her şey dahil garantisinin olmadığını bilmeleri.

Destekleyenler

Gülhan

1 Destek

PHILIPS Ev Aletleri

15 Kasım 2024 09:45 (Şikayetten 3 gün sonra)

Asım Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

16 Kasım 2024 12:53

Asım Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Asım

16 Kasım 2024 14:40

Yazdığım şeyleri telefonla arayıp teyit ettiler motor garantisiymiş. Kesinlikle benim düştüğüm hataya düşüp almayın. Motor haricindeki her şey garanti kapsamı dışındaymış. Paranızı çöpe atmayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Pişmanlıktır. Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Başlığı

Murat

PHILIPS Ev Aletleri

21 Temmuz 2023 15:21

7.401

Philips pişmanlıktır. 2020 yılında Philips Marathon Ultimate model elektrikli süpürge aldık. Alırken her şey dahil 5 yıl garanti kaydol kazan sistemine kayıt olarak garantimizi 5 yıllık yaptık. Birkaç ay önce başlıktaki tekerleklerden bir tanesi kırıldı, o şekilde kullanmaya çalışırken diğer teker...

2 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

12 Mart 2025 18:39

5.332

28.11.2023 tarihinde Philips marka Marathon Ultimate toz torbasız xb9145/07 model numaralı süpürge satın aldım. Daha sonra 2+3 yıl olarak ek garanti yapıldı. Bana söylenen, arızalanan parçaların 5 yıl içinde bir kereye mahsus ücretsiz değişimi yapılacağıydı. Daha sonra, 1. resimdeki olayda süpürgeni...

Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS'te Garanti Süreci

Emrah

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ekim 2023 10:37

4.570

22.08.2020 yılında almış olduğum, Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgemin arızasının giderilmesi için 5 yıllık garanti kapsamından yararlanarak başvuru yaptım. Philips müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesine göre; 22.02.2025 tarihine kadar garantim sistemlerinde görünmekte. Fakat servise git...

Philips Ev Aletleri Elektrikli Süpürge Garanti Sorunu

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

31 Temmuz 2023 20:37

2.706

01/20/22 tarihinde almış olduğum Philips xb-9155/07 torbasız elektrikli süpürgenin süpürme başlıklarından bir tanesinin tekerliği kırıldı. Ürünü alırken her şey dahil kaydol-kazan 5 yıl garantili diye 2 yıl garantiye ilave 5 yıl garanti yaptırdık. Alırken özellikle satış elemanına sordum bütün parça...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge İle Yaşadığım Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Cansu

PHILIPS Ev Aletleri

10 Ocak 2025 17:53

3.389

06.12.2024 tarihinde almış olduğumuz Philips Marathon süpürgeyi kullanmaya başlayalı tam bir ay oldu ve aynı şikayet tekrar ediyor: Süpürge kendi kendine kapanıp açılıyor. Servise götürdüğümde bana sensörlü kullanamıyorsundur, sensörü kapat çalıştır dediler. Eğer bu makinenin özelliğiyse, neden sens...

1 Destek