to read complaints and reviews, or file yours.Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
21/09/2021 tarihinde Philips Marathon Ultimate 9185/07 toz torbasız elektrikli süpürge aldım. 09/11/2024 tarihinde süpürgenin başlığında bulunan LED ışıklar yanmamaya başladı ve başlığında bulunan tekerleği de kırıldı. Ben de tabii ürünümün 5 yıl her şey dahil genişletilmiş garantisi devam ettiği için içim rahat bir şekilde bulunduğum şehirde bulunan Philips yetkili servisine gittim. Orada bana söylenen 5 yıl garanti yedek parçayı kapsamıyor, sadece motor garantisi dediler. 2.900 TL tamir bedeli istediler. Ben de tabii ihtimal veremedim. Herhalde bir yanlışlık var bu işte diyerek Philips müşteri temsilcisini aradım ama 5 kere konuşma yarıda kesildi. WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçtim, orada da tarafıma ürünün sadece motor garantisi olduğu söylendi. Bunu yazma sebebim, alacak kişilerin bu hataya düşüp Philips ürünlerini 5 yıl garantili zannederek tercih etmemeleri ve ürünlerinin 5 yıl her şey dahil garantisinin olmadığını bilmeleri.
Asım Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asım Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yazdığım şeyleri telefonla arayıp teyit ettiler motor garantisiymiş. Kesinlikle benim düştüğüm hataya düşüp almayın. Motor haricindeki her şey garanti kapsamı dışındaymış. Paranızı çöpe atmayın
