Philips Süpürge Fırça Kilidi Yayı Çıktı Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum

Garantisi devam eden Philips Aqua Plus 8000 Serisi dikey süpürgemizi (Model: xc8057/01) evimizde son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullanıyoruz. Ancak 24.09.2026 tarihinde yaptığımız son temizlik esnasında, süpürge başlığının yan tarafındaki döner fırça kilit mekanizmasının içinde yer alan “m” harfi şeklindeki küçük sabitleme yayı normal kullanım sırasında kendiliğinden yerinden fırlayarak çıktı.

Bu parça yerinden çıktığı için fırça kilidi tamamen işlevini yitirdi ve döner fırça artık yuvasına sabitlenemiyor. Süpürgeyi bu şekilde kullanmak fırça motoruna ve plastik parçalara zarar vereceği için cihazı kullanamıyoruz ve günlük temizlik rutinimiz ciddi şekilde aksadı. Cihazda hiçbir şekilde darbe, düşme, zorlama veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu modeldeki fırça kilit mekanizması ve özellikle bu telin yerinden çıkması probleminin birçok kullanıcı tarafından yaşandığını, kronik bir tasarım/üretim hatası olarak dile getirildiğini gördüm. Ayrıca bu küçük telin yedek parça olarak tek başına satılmaması nedeniyle, kullanıcıların haksız yere komple yeni başlık ücreti ödemek zorunda bırakılabildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Tamamen fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın, garanti kapsamında ele alınmasını; tarafıma ücretsiz parça tamiri yapılmasını ya da komple yeni başlık gönderimi sağlanmasını talep ediyorum. Philips’in garantili ürününün arkasında durarak bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica eder, gereğinin yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.