to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Yuvasındaki Plastik Parça Kendiliğinden Kırıldı Garanti Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 Serisi Kablosuz Dikey Süpürge xc8054/01 modelini yaklaşık beş aydır kullanıyorum. 1 Mayıs tarihinde süpürgenin batarya takma yerindeki plastik parçanın kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Bu parça kırıldığı için batarya sabit durmuyor ve süpürge çalışmıyor.
Başlık, boru, döner başlık veya tutma yerinde bir kırılma olsa kullanım kaynaklı kabul edebilirim; ancak batarya yuvasındaki bu plastik parçaya kimse dokunmadı. Bataryayı aldığımız ilk gün taktık ve o günden bu yana hiç çıkarmadan kullandık, buna rağmen parça kırıldı ve şu anda piyasada da yedek parçası bulunmuyor.
Beş aylık bir üründe böyle kritik bir parçanın kendiliğinden kırılmasını kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Philips’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek kırılan parçanın temin edilip ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Abdürrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Abdürrahim Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
