to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Fırça Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Philips marka elektrikli süpürgemin fırça kısmı kısa sürede arıza yaptı. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum.
Sorun için Philips yetkili servisine başvurduğumda, arıza için benden ek ücret talep edildi. Ürün henüz çok yeni sayılabilecek bir kullanım süresinde olduğu için bu ek ücret talebini açıkçası haksız buluyorum.
Philips’ten, elektrikli süpürgemin arızalı fırça kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ek ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını rica ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Philips xc8349 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında süpürgenin fırça kısmı arıza yaptı. Ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaşacağımı kesinlikle beklemiyordum.
Arıza sonrasında yaklaşık 2 aydır çözüm bulmak için Philips yetkili servisine başvurdum. Şanlıurfa Haliliye’de bulunan yetkili servise gittiğimde, arızanın giderilmesi için benden ek ücret talep edildi. Ürünün kullanım süresi henüz çok yeniyken ve garanti devam ederken bu ek ücret talebini açıkçası haksız buluyorum.
Philips’ten, elektrikli süpürgemin arızalı fırça kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Hafta da 1 arıza veriyor LED arızası fırça dönmeme arızası PİM kırılma arızası 19 bin para verdiğim cihaz yazık. Ayrıca konunun detaylı biçimde incelenerek tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
