to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Boru Kırığı Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Daha bir yılı dolmayan ve toplamda 50 defadan fazla kullanılmamış olan Philips Agua Trio 9000 serisi dik süpürgemin süpürge kısmındaki boruda, kronik olduğunu öğrendiğim bir kırık meydana geldi. Ürünü Media Markt’tan almıştım ve Bursa’da kullanıyorum. Sorunu yaşayınca önce Media Markt’a gittim, oradan da beni yetkili servise yönlendirdiler.
Yetkili servise teslim ettiğim üründe garanti sürem devam etmesine rağmen, boru kırığı için garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 5.000 TL ücret talep edildi. Bu talebi kabul etmeyip süpürgemi geri aldım. Üründe kronik bir sorun olmasına ve ilk defa böyle bir arıza yaşanmasına rağmen, garantinin arkasında durulmaması beni çok üzdü. Böyle büyük bir firmanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Philips’ten ücretsiz onarım veya parça değişimi talep ediyorum.
Sadullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sadullah Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok olumlu konuştu farklı bir servise yönlendirdi servisten olumlu sonuç alırsam değerlendirmeyi yapacağım tekrardan teşekkür ederim
Bugün tarafıma ulaştılar ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler çok üzücü bir durum 20 gündür toplamda cevap bekliyorum ve olumsuz cevap geliyor ilk arızasında yaptırmıyorum da bir daha pliphs kullanmiiyacagim çevreme de alışveriş yapacak olan herkese bu durumu anlatacağım
