to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu
2 Aralık tarihinde elime ulaşan Philips XC7057/01 Aqua Kablosuz dikey süpürgemi alalı 1 ay bile olmadan, henüz en fazla 10 kere kullanabilmişken başlığında ki fırçanın dönmesini sağlayan motora bağlı küçük siyah parça aşınarak kırıldı. Başlıktaki bu plastik aksam bellik fırçanın dönme gücüne dayanamıyor ve zamanla aşınarak kırılıyor. Bunun için yetkili serviler ve Philips bayileri ile görüştüm fakat garanti kapsamına girmediğini ve başlık satın almam gerektiğini söylüyorlar. 12 bin tl'ye aldığım süpürgenin başlığı için 3.500 TL talep ediliyor. Kullanıcı hatası olmayan ve 1 ay gibi bir sürede hemen kırılabilen bir parça için böyle bir talep inanılır gibi değil. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunuma çözüm üretemediniz. Müşteri dostu ve çözümcül bir yaklaşıma maalesef sahip değilsiniz. Bu sebeple süreci yasal yollar ile yürütüyoruz.
