to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Alt Fırçası Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum
Philips xc8049 süpürgeyi aldıktan bir süre sonra cihazın alt fırçası dönmemeye başladı ve ürün aynı yerden defalarca arıza verdi. İlk arızayı bu yıl mayıs ayında yaşadım, alt bölümdeki parçayı değiştirdiler. Daha sonra ekim ayında yine aynı arıza tekrarlandı ve parça yeniden değişti. Bugün ise aynı yerden 4. Kez sorun çıktı ve alt fırça yine dönmüyor.
Bu süreçte iki kez parça değişimi garanti kapsamında yapıldı, bir kez de aynı arıza için ücreti kendim ödemek zorunda kaldım. Ürünü sürekli Avcılar’daki Philips yetkili servisine götürüyorum ancak her seferinde sadece parça değişimi yapılıp geri gönderiliyor ve kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıkıyor. Aynı bölgeden bu kadar sık arıza yaşamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Artık sürekli parça değişimi ile uğraşmak istemiyorum. Sürekli aynı yerden arıza veren bu ürün için alt süpürge haznesinin kalıcı şekilde temin edilmesini, sorunun köklü olarak çözülmesini ve bu tekrar eden arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bahar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bahar Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şimdi iletişim merkeziyle görüştüm. Aynı yerden 3 kere hata veren bir ürün var ve hala teknik servisin değerlendirme yapması gerekiyor diyorlar ve gene ücret ödeyebilirmişim bu işlem için. Bu kadar sorun yaşayacağımı bilsem bu ürünü asla almazdım. Hiç yardımcı olmadınız. Sunduğunuz imkanlar benim zaten önceden yaptığım ve uyguladığım şeyler. Yerleri aldığım bir süpürgenin bu kadar aynı yerden hatalı olması gerçekten çok yorucu. Benim sunduğum fikri de kabul etmiyorlar. Ne yapmam gerekiyor çöpe mi atayım ürünü?
Asla yardımcı olmadılar. Kendim parça almak zorunda kaldım. Fazlasıyla mağdur edildim.
1 yıldız bile fazla
Aynı sorunları bende yaşadım şu an 4kez yine aynı fırça yerinden dönmedi ve yine aynı sorun üstelik resimlerde ki parçayı çıkartıp sıkışan saçları temizlememiz lazımmış öyle yaptım şimdi de parça aç kapattan kapanmıyor artık bilseydim asla almazdım çok çok çok pişmanım