Philips SpeedPro Max Teleskopik Boru Parçasının Kırılması Garanti Dışı Bırakıldı

Philips xc7043/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra teleskopik boru bağlantı yerindeki plastik parça kırıldı. Ürünü normal ev kullanımıyla, darbe almadan ve zorlamadan kullanmama rağmen, süpürgenin gövde ile boru bağlantısında yer alan bu plastik bölümü dayanıklı çıkmadı ve kırılarak kullanımı zorlaştırdı.

Görünen o ki bu parça kullanıcı hatası olmaksızın kırılmaya çok müsait ve bu durumun birçok kullanıcı tarafından ortak bir şikayet olarak dile getirildiğini görüyorum. Buna rağmen bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmediğini, kullanıcıya yansıtılan bir masraf kalemi olarak ele alındığını öğrenmiş olmam açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Ürünün bu kadar kritik bir bağlantı noktasında bu derece hassas bir plastik malzeme kullanılması hem güvenlik hem de kullanım ömrü açısından ciddi bir tasarım ve kalite sorunu oluşturuyor.

Philips’ten, teleskopik boru bağlantı yerindeki bu kırılan plastiğin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde kalıcı ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini, ayrıca aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıları da mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.