to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
15 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Philips SpeedPro Max (xc7043/01) şarjlı dikey süpürgeden maalesef hiç memnun kalmadım. Ürünün bağlantı ve boru kısımlarındaki plastik parçalar oldukça zayıf. İlk kırılma yaşandığında garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Ancak daha sonra iki kez boru plastik aparatı kırıldı ve her seferinde 200 TL ödeyerek kendim almak zorunda kaldım. Son olarak borunun geçtiği aparat ve kilit mandalı da kırıldı.
Bu son arızada ise servis, “kullanıcı hatası” (ne kadar güç kullanabilirim ki kırmak için) diyerek garanti kapsamına almadı ve 1700 TL ücret talep etti. Aynı bölgede birkaç kez kırılma yaşanmasının kullanıcı hatası değil, açıkça tasarım veya malzeme hatası olduğunu düşünüyorum.
Elimde son kırılma için ödediğim 1700 TL’lik servis faturası ve kırılan parçaların fotoğrafları da bulunmaktadır. Philips’in bu kronik arızaya karşı “iyi niyet garantisi” kapsamında ücret iadesi ya da ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum.
Gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Soyadını yanlış yazdım düzeltirsen sevinirim. Tolga Baş
Tolga Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tolga Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet detaylı incelemenizi paylaştınız ve bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, ödediğim 1700 TL'nin geri dönüşü olmadığını tarafıma ilettiniz. Sizin için ne kadar önemli bilmiyorum ama ciddi şekilde haksızlık yaptınız. Ne diyeyim artık ben. Fazla söze gerek yok her şey ortada. Artık bu süpürgeyi kullanmaya çekiniyoruz inanın elimizde kalacak diye. Gülelim mi ağlayalım mi bilemedim.
