to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürge Tekrar Arızalandı, Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Philips SpeedPro Max 7043 şarjlı dikey süpürgede defalarca arıza yaşadım. Ürün garanti kapsamındayken ücretsiz, garanti süresi bittikten sonra ise ücretli olarak tamir ettirdiğim dönemler oldu. Bugüne kadar sadece servislere yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yaptım.
Tüm bu işlem ve ödemelere rağmen süpürge yine arıza yaptı. Şu anda kablo bağlantı noktasında ve tak–çıkar bölümünde sorun var, düğme kendiliğinden yerinden çıkıyor, süpürge sürekli düşüyor ve bu nedenle işlevini düzgün şekilde yerine getiremiyor. Ürünü en son 2025 yılında servise vermiştim ve buna rağmen tekrar arızalanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu son arıza ile ilgili Philips’e ve yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Sürekli sorun çıkaran ve birçok kez tamir gören bu ürün için artık ek bir ücret ödemek istemiyorum.
Philips’ten talebim, süpürgemin mevcut arızasının tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarılması ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir.
Gelişme
Philips xc7043 model süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 6 haftadır cihazın başlık fırçası artık dönmüyor ve boru kısmının plastik aksamında kırıklar oluştuğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süpürge için şimdiye kadar, farklı zamanlarda olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL masraf yaptım. Buna rağmen ürünün tekrar arıza yapması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor ve artık ekstra ücret ödemek istemiyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan arızalar yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ürünü 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Philips’ten, süpürgemin başlık fırçası ve kırılan plastik boru kısmı için herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarım veya parça değişimi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zehra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips SpeedPro Max xc7043 süpürgemin daha önce kırılan parçasını Philips Başakşehir yetkili servisinde ücret ödeyerek değiştirtmiştim. Ancak bu parça kısa süre içinde tekrar kırıldı ve şu an süpürgemin fırçası da çalışmıyor. Süpürgeyi Trendyol üzerinden satın almıştım ve yaklaşık 1 aydır parça kırılması ve fırçanın hareket etmemesi sorunlarını yaşıyorum. Ücret ödeyerek değiştirdiğim parçanın tekrar kırılması ve fırçanın da bozulması nedeniyle aynı sorunları yeniden yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Philips’ten, kırılan parçanın ve fırça arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekli parça değişimlerinin garanti kapsamında veya ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
