to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Boru Kırılması Nedeniyle Philips Süpürge Değişim Talebi
Philips SpeedPro Max xc7043/01 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürünün boru kısmı hiçbir darbeye ya da hatalı kullanıma bağlı olmadan, durduk yere bir kez kırıldı. O dönemde garanti kapsamında tamir edildi ya da değişti, detayını tam hatırlamıyorum ancak sorun aynı noktadan tekrar etti.
2025 yılının son aylarına doğru boru yine aynı yerden kırıldı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede yeniden yaşanması, ürünün boru kısmında kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü getirirsem garanti kapsamındaysa tamir edeceklerini, değilse ücretli şekilde işlem yapacaklarını ilettiler. Garanti sürem dolduğunda aynı yerden tekrar kırılacağından endişe ediyorum ve bu durumun ileride ücretli tamirlerle beni mağdur etmesini istemiyorum.
Aynı arızayı kısa sürede iki kez yaşamış olmam sebebiyle, bu ürünün boru parçasının tamir edilmesi yerine, ürünümün kalıcı bir çözüm olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Paramla mağdur olmak istemediğim için, Philips’in bu kronik sorunla ilgili olarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Neslihan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Neslihan Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
