to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürge Kısa Sürede Başlık Ve Boru Kırılması, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Hilltown AVM’deki Teknosa mağazasından Philips SpeedPro Max xc7043/01 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin başlığı kırıldı. Başlığı bantlayarak kullanmaya devam ettim ancak bu süreçte 360 derece dönme özelliğini tamamen kaybettim.
Geçtiğimiz ay ise bu kez teleskobik boru kırıldı. Aynı şekilde bantlayarak kullanmayı denedim fakat bu kez hiç tutmadı ve süpürge şu an tamamen işlevsiz hale geldi. Dayanıklı ve uzun ömürlü olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede iki temel parçasının kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Başlık kırıldığında Philips’in yetkili servisine gittim, bana başlığı yalnızca ücretli olarak temin edebileceklerini söylediler, ücretsiz bir çözüm sunulmadı. Teleskobik boru içinse, başlıkta yaşadığım bu yaklaşımdan dolayı ayrıca başvuruda bulunmadım.
Philips’ten, bu model süpürgem için kırılan başlık ve teleskobik borunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba. Boruyu yetkili serviste ücretsiz değişim yapacaksınız teşekkürler fakat başlık için hiçbir ley yapmıyorsunuz. Aynı sorundan bir sürü kişi muzdarip ama siz müşteri hatası deyip çekiliyorsunuz. Her müşteri aynı hatayı yapıp aynı yerden kırıyor ama siz aynı sorun için üretim hatası diyemiyorsunuz. Sizin gibi köklü bir firmaya yakışıyor mu gerçekten bu tavır? Başlık 4500₺ zaten cihazı 10 bine aldım nasıl başlığa yarı fiyatı vermemi bekliyorsunuz? Yaptığınız gerçekten büyük ayıp! Çok basit bir tamirle hallolabilecek bir sorun için müşterinizi mağdur ediyorsunuz. Tekrardan sizi tercih eder miyiz sizce? Markanıza sürdüğünüz leke de cabası…
