Sürekli Kırılan Süpürge Parçaları Ve Garanti Sorunu

Philips XC7043/Speedpromax model süpürgeyi sekiz ay önce Yön AVM’den satın aldım. İlk günden beri iki ayda bir farklı plastik parçaları kırılıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen her defasında ücret talep ediliyor. Şimdiye kadar iki kez parça değişimi için birer milyar lira ödedim. Son olarak süpürgenin başlığı kırıldı, yetkili servis garanti dışı olduğunu söyleyip 5,5 milyar lira istedi. Başlığa bu ücreti ödemedim, çünkü bu kadar kısa sürede sürekli kırılan bir ürün için tekrar para vermek istemiyorum.

Garanti belgem ve faturam mevcut, ancak yaşadığım sinirden dolayı şu an belgelerim serviste kaldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum; aradığım numaralara ulaşamıyorum ve internet üzerinden de işlem yapamıyorum. Markaya güvenerek aldığım bu ürünün sürekli sorun çıkarması ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.

Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya sürekli bu şekilde sorun yaşanacaksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.