to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips XC7043/Speedpromax model süpürgeyi sekiz ay önce Yön AVM’den satın aldım. İlk günden beri iki ayda bir farklı plastik parçaları kırılıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen her defasında ücret talep ediliyor. Şimdiye kadar iki kez parça değişimi için birer milyar lira ödedim. Son olarak süpürgenin başlığı kırıldı, yetkili servis garanti dışı olduğunu söyleyip 5,5 milyar lira istedi. Başlığa bu ücreti ödemedim, çünkü bu kadar kısa sürede sürekli kırılan bir ürün için tekrar para vermek istemiyorum.
Garanti belgem ve faturam mevcut, ancak yaşadığım sinirden dolayı şu an belgelerim serviste kaldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum; aradığım numaralara ulaşamıyorum ve internet üzerinden de işlem yapamıyorum. Markaya güvenerek aldığım bu ürünün sürekli sorun çıkarması ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya sürekli bu şekilde sorun yaşanacaksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Rahime Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rahime Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
Philips SpeedPro Max xc7043/01 şarjlı süpürgeyi Şubat 2024’te satın aldım ve ürünü düzenli olarak kullanıyorum. Bugün, süpürgenin başlığında yırtılma oluştuğu için İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’nde bulunan yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parç...
Philips xc7043/01 şarjlı dik süpürge görselde resmini paylaştığım plastik kısmından kırıldı. (herhangi bir kuvvet te uygulanmadı.) Philips müşteri hizmetleri aradığım da ürünü 1 yıl içinde aldıysam ücretsiz değişeceğini söylediler. (demek ki üründe sıkıntı var ve bu konuda şikayet de varmış yetkili ...
Philips XC7043/01 speedpromax Şarjlı Dikey Süpürge aldım. Daha yeni aldığımız zamada ilk kullanımlarımızda, başlık-aparat takma-çıkarma klipsi kırıldı ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti kapsamında değiştirmediler, servise parasını vererek değiştirttim. Sonrasında aynı klip 2., 3. Ve 4. Ke...
26.09.2024 tarihinde İzmir Bornova Media Markt AVM'den Philips XB9185 Maraton süpürge aldık. Alırken, satış yetkilisine özellikle sormamıza rağmen, boru, hortum ve başlığın da 2 yıl boyunca garanti kapsamında olduğunu üstüne basa basa belirtti. Ancak, süpürgenin başlığının ışığı 6 ay içinde yanmamay...
Yorumlar