to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürge Boru Kısmında Tekrarlayan Kırılma Ve Ücretsiz Parça Talebi
Philips SpeedPro Max serisi süpürgemin boru kısmı ikinci kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılmada yetkili servis işlem yapmıştı ancak kısa süre sonra aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün bu bölümünde kronik bir problem olduğunu gösteriyor.
Garanti süresi bitmiş olsa bile aynı parçanın aynı yerden iki kez kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanıcı olarak süpürgeyi normal şartlarda, özenli bir şekilde kullandım ve bu tür bir kırılmayı kullanım hatası olarak görmüyorum.
Philips’ten, SpeedPro Max süpürgemin kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz parça/onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arandım ancak yapılan görüşmede tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. ‘Sadece olumlu veya olumsuz dönüş yapıyoruz’ denilmesi, iki kez aynı yerden kırılan bir parça için kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir değildir. Üstelik ürünün garantisi dolmuş olsa bile, aynı arızanın iki kez tekrarlanması bu bölümde açık bir imalat/kronik sorun olduğunu gösterir. Böyle bir durum kullanıcı hatası kapsamına girmez. Philips gibi bir markadan, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm—ücretsiz değişim veya ciddi bir indirim—beklemek en doğal hakkımdır. Bu şekilde geçiştirilmiş bir dönüşü kabul etmiyorum.
