to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Tekrar Kırmızı Arıza Işığıyla Kapanıyor, Tam İade Talebi
29.08.2025 tarihinde siparişini verdiğim, fatura tarihi 31.08.2025 olan Philips xc6552 6000 serisi şarjlı süpürgeyi severek kullanmaya başladım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürge bir anda kırmızı arıza ışığını yakarak kendini kapattı. Bunun üzerine ürünü Gemlik yetkili servisine götürdüm, onarım yapıldı ve tarafıma teslim edildi.
Ne yazık ki 16 Haziran 2026 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadım. Süpürge yine kırmızı arıza ışığı yakarak kendini kapattı ve şu an cihaz bende, ancak kullanılamaz durumda. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan aynı arızayı iki kez yaşamış olmam, Philips markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fatura numaram tyf2025000000977, sipariş numaram ise 10466297158’dir. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Bu nedenle ürünüm için artık onarım değil, tam para iadesi veya sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı veren bir cihazın sadece tamir edilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatice Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum bir iki saat içerisinde giderildi tarafıma parça tedariği sağlandı ayrıca arayan temsilcide çok ilgili ve kibardı. Teşekkürler Philips.
