Philips XC6553 Süpürge 6 Ayda Çekiş Gücünü Kaybetti Ve Servis Yardımcı Olmadı

Philips 6000 serisi xc6553 model süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra süpürürken sürekli arıza verip kendini kapatmaya başladı. Servisi aradığımda, bu arızayı verdiğinde gereken bakımları yapmam gerektiği söylendi, belirtilen bakımları yapmama rağmen sorun düzelmedi ve ürün zamanla neredeyse hiç çekmemeye başladı. Henüz 6 aylık olan bir ürünün bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte bize en yakın servise yönlendirildik ve bunun için 120 km yol gittik. İki kez servise gitmemize rağmen, servis parçaları inceleyemeyeceğini, sadece ürünü 15 dakika çalıştırıp kenara bırakacağını, kapanmazsa da sorun olmadığını söyledi. Ürünü aktif olarak kullanamadığımı, çekiş gücünün çok zayıf olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Başka bir servisle görüşüleceği ve servisin beni arayacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Philips’e güvenerek aldığımız bu ürünün arkasında durulmaması ve yetkili servislerden çözüm alamamamız nedeniyle hem ürünü kullanamıyor hem de mağduriyet yaşıyoruz.

Xc6553 model süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.