to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Dikey Süpürge İlk Kullanımda Şarj Yok Ve Çalışmıyor
16.12.2023 tarihinde çeyizim için toplu şekilde yaptığım alışveriş sırasında bir adet Philips şarjlı dikey süpürge aldım. Ürün çeyizimde kapalı şekilde duruyordu; evlenmek üzereyken ilk kez kullanmak için açtığımda süpürgenin şarj olmadığını ve çalışmadığını gördüm. Ekranda sadece silik bir şekilde “35” yazısı görünüyor, bunun dışında hiçbir tepki vermiyor.
Elimde ürünün fatura/fiş ve garanti evrakları ile satış sözleşmesi bulunuyor, bu şikâyete satış sözleşmesinin fotoğrafını da ekledim. Buna rağmen Philips müşteri hizmetlerini aradığımda garantisinin bittiğini, ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini ilettiler. Ürün tek bir kez bile kullanılmadan, çeyizde beklerken bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu nedenle, hiç kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı olduğu anlaşılan bu şarjlı dikey süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hiç kullanamadığım bir ürün için yüksek tamir ücretleri ödemek zorunda kalmam, tüketici haklarımın ihlali anlamına gelecektir.
Philips Türkiye’den, sadık bir müşterisi olarak yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Firdevs Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firdevs Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yardımcı olunmadı mağduriyetimle kaldım bana bataryalı ürünlere bekleyince bu sorun olacağı söylendi alırken bana böyle bir bilgide verilmedi neden o zaman bataryalı ürün satıyorsunuz? Lütfen mağdur insanlara yardımcı olun bilseydik almazdık zaten Philips en güvendiğim markalardan biriydi.
