Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Philips Şarjlı Dikey Süpürge İlk Kullanımda Şarj Yok Ve Çalışmıyor

ID:35660767

Philips Şarjlı Dikey Süpürge İlk Kullanımda Şarj Yok Ve Çalışmıyor

Firdevs

PHILIPS Ev Aletleri

06 Nisan 15:30

16.12.2023 tarihinde çeyizim için toplu şekilde yaptığım alışveriş sırasında bir adet Philips şarjlı dikey süpürge aldım. Ürün çeyizimde kapalı şekilde duruyordu; evlenmek üzereyken ilk kez kullanmak için açtığımda süpürgenin şarj olmadığını ve çalışmadığını gördüm. Ekranda sadece silik bir şekilde “35” yazısı görünüyor, bunun dışında hiçbir tepki vermiyor.

Elimde ürünün fatura/fiş ve garanti evrakları ile satış sözleşmesi bulunuyor, bu şikâyete satış sözleşmesinin fotoğrafını da ekledim. Buna rağmen Philips müşteri hizmetlerini aradığımda garantisinin bittiğini, ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini ilettiler. Ürün tek bir kez bile kullanılmadan, çeyizde beklerken bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle, hiç kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı olduğu anlaşılan bu şarjlı dikey süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hiç kullanamadığım bir ürün için yüksek tamir ücretleri ödemek zorunda kalmam, tüketici haklarımın ihlali anlamına gelecektir.

Philips Türkiye’den, sadık bir müşterisi olarak yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

06 Nisan 16:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Firdevs Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

06 Nisan 16:55

Firdevs Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Firdevs

06 Nisan 17:00

Yardımcı olunmadı mağduriyetimle kaldım bana bataryalı ürünlere bekleyince bu sorun olacağı söylendi alırken bana böyle bir bilgide verilmedi neden o zaman bataryalı ürün satıyorsunuz? Lütfen mağdur insanlara yardımcı olun bilseydik almazdık zaten Philips en güvendiğim markalardan biriydi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips 6000 Serisi Dikey Şarjlı Süpürge Pislikleri Geri Bırakıyor

Nihan

PHILIPS Ev Aletleri

28 Aralık 2025 15:28

2.775

Philips Ev Aletleri Servisinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları!

Sevda

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ocak 2025 15:30

402

Philips şarjlı dikey süpürge aldım, onarım için Dündar Elektronik servisine teslim ettim; ancak teslim ettiğime dair hiçbir form vermediler. Cihazımın garanti dışı işlem göreceğini ve 2 hafta içerisinde onarımın yapılacağını söylediler. Defalarca servisi aradım ama dönüş yapılmadı. Philips müşteri h...

Philips SpeedPro Max Süpürge Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis

Ebru

PHILIPS Ev Aletleri

15 Temmuz 2025 20:44

1.846

12 Mart 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Philips SpeedPro Max Şarjlı Dik Süpürge, model dikey süpürgem ile ilgili yaşadığım kronik şarj sorununu ve servis sürecindeki mağduriyetimi bildirmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 3-4 ay önce süpürgemin şarj olmaması nedeniyle ...

Philips SpeedPro Max Süpürge Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Engel Hatası Veren Philips Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Sedat

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mart 18:37

818

Philips marka robot süpürgem 18 Eylül 2025 tarihinde önce şarj almamasına ve cihazın önünde herhangi bir engel olmamasına rağmen sürekli engel hatası vermesine neden olan bir arıza gösterdi. Aynı sorunlar nedeniyle ürünü bugün itibarıyla toplam üç kez Gaziantep Philips yetkili servisine bırakmak zor...

Sürekli Engel Hatası Veren Philips Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

1 Destek

Philips 8000 Serisi Dikey Süpürgede Devam Eden Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Erdi

PHILIPS Ev Aletleri

15 Aralık 2025 12:31

537

Temmuz 2025’te Adana’da bir mağazadan Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, şarjlı batarya ile süpürge sapı arasındaki bağlantı kendi kendine kopmaya başladı, süpürge bir anda yerinden çıkıyordu. Bu durum hem kullanım sırasında zorluk çıkardı hem de güve...