Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Şarjlı Dikey Süpürge İlk Kullanımda Şarj Yok Ve Çalışmıyor

Philips Şarjlı Dikey Süpürge İlk Kullanımda Şarj Yok Ve Çalışmıyor
Philips Şarjlı Dikey Süpürge İlk Kullanımda Şarj Yok Ve Çalışmıyor
profile
06 Nisan 15:30
576

16.12.2023 tarihinde çeyizim için toplu şekilde yaptığım alışveriş sırasında bir adet Philips şarjlı dikey süpürge aldım. Ürün çeyizimde kapalı şekilde duruyordu; evlenmek üzereyken ilk kez kullanmak için açtığımda süpürgenin şarj olmadığını ve çalışmadığını gördüm. Ekranda sadece silik bir şekilde “35” yazısı görünüyor, bunun dışında hiçbir tepki vermiyor.

Elimde ürünün fatura/fiş ve garanti evrakları ile satış sözleşmesi bulunuyor, bu şikâyete satış sözleşmesinin fotoğrafını da ekledim. Buna rağmen Philips müşteri hizmetlerini aradığımda garantisinin bittiğini, ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini ilettiler. Ürün tek bir kez bile kullanılmadan, çeyizde beklerken bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle, hiç kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı olduğu anlaşılan bu şarjlı dikey süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hiç kullanamadığım bir ürün için yüksek tamir ücretleri ödemek zorunda kalmam, tüketici haklarımın ihlali anlamına gelecektir.

Philips Türkiye’den, sadık bir müşterisi olarak yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

06 Nisan 16:48 (Şikayetten 1 saat sonra)
06 Nisan 16:55
Firdevs
Firdevs
06 Nisan 17:00

Yardımcı olunmadı mağduriyetimle kaldım bana bataryalı ürünlere bekleyince bu sorun olacağı söylendi alırken bana böyle bir bilgide verilmedi neden o zaman bataryalı ürün satıyorsunuz? Lütfen mağdur insanlara yardımcı olun bilseydik almazdık zaten Philips en güvendiğim markalardan biriydi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Ocak 2025 15:30
459
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Engel Hatası Veren Philips Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

profile
13 Mart 18:37
1.122
Sürekli Engel Hatası Veren Philips Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri