to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Dört Kez Arızalanan Süpürge İçin İade Veya Değişim Talebi
21.11.2023 tarihinde Media Markt’tan Philips xc8349/01 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz iki yıl bile dolmadan aynı ürünle toplam dört kez arıza yaşadım. 21.11.2023’te demir boru kısmındaki plastik kırıldı, 17.10.2024’te nozzle pcb arızası nedeniyle, 01.07.2025’te ise nozzle LED başlık pcb arızası nedeniyle ürün Philips yetkili servise gönderildi ve her seferinde tamir edilerek tarafıma geri teslim edildi.
18.11.2025 tarihinde bu kez süpürgenin hiç şarj olmaması nedeniyle ürünü tekrar Media Markt mağazası üzerinden Philips yetkili servise teslim ettim. Aynı günlerde hem Media Markt üzerinden başvuru yaparken hem de yazılı olarak, ürünün bu kadar kısa sürede dört kez arızalanması nedeniyle ayıplı olduğunu, bu sebeple ücret iadesi ya da misliyle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen daha Media Markt’tan bir geri dönüş yapılmadan, Philips yetkili servisten ürünün yine tamir edilip bu şekilde tarafıma gönderileceğine dair bilgi verildi.
Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bir ürünü, her seferinde tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için, bu ürünle ilgili ücret iadesi yapılmasını veya sıfır, aynı ayarda yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
