Philips Robot Süpürgede Servis Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

İsmet

27 Kasım 18:33

Philips robot süpürge, garanti kapsamında olan ürünümüzü yetkili servise tamir için 23 Ekim 2025 tarihinde bıraktık. 20 iş günü içinde geri dönüş alamayınca ürünün müşteri memnuniyeti merkezini değişim yapılması için aradık. Bu aramadan 3 gün sonra ürününüz hazır alabilirsiniz diye dönüş yapıldı. Ben ürünümün yasal haklarım çerçevesinde değişimi için tekrar 27 11 2025 tarihinde Philips 0850 209 44 09 müşteri memnuniyet hattıyla tekrar görüştüm. İletişim numaramız yokmuş onun için bilgi verilememiş gibi komik bir sebeple bize ürün yapıldı diye haber verilememiş gibi bahaneler ürettiler ürünün daha önce de servise gittiğini ve iletişim kaydımızın olduğunu söyledim. Böyle komik bir bahane olmaz dedim. Ürününüz hazır gidip servisten alın dendi. Beni çok memnun ettiler Philips 0850 209 44 09 müşteri memnuniyet hattı. Konuşurken böyle üstten konuşuyorlar. Yasal hakkın sende kalsın gibi. Philips ürünleri alırken servis durumunu gözlemleyerek almakta fayda var. Genel merkezde bize böyle yalancı gibi davranıyor onlar doğrucu çavuş galiba. 20
iş gününde yapılamayan ürünü servis sürecindede servisi birkaç kez arayarak bilgi almaya çalıştığımız halde iletişim numarası olmadığı için ulaşamamış servis bize bakar mısın bahaneye. 20 iş gününde yapılamayan ürün genel merkezden değişim isteyince 3 günde yapıldı. Pes doğrusu şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma zamanı. Soru yaşamak istemiyorsanız Philips markasından uzak durmakta fayda var derim.

PHILIPS Ev Aletleri

28 Kasım 11:04 (Şikayetten 16 saat sonra)

İsmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

28 Kasım 15:42

İsmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Servisi Garanti Kapsamında 2 Aydır Ürün Bekliyor

Cüneyt

04 Eylül 2024 10:58

2.254

Philips robot süpürge almam aldırmam tavsiye et mem 29 Haziran da ürün yetkili servise bırakıldı ama ürün hakkında hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Israrlı sormamız ile 2. Hafta ürün değişimi talep ettiklerini dile getirdiler ama bugün 65 gün geçmesine rağmen dönüş yok. Genel merkez tabir edilen ...

Philips Robot Süpürge Değişim Sürecinde Mağduriyet

Cansu

21 Ocak 18:57

1.118

29.12.2024 tarihinde Natoyolu Taşpınar mağazasından Philips 7000 serisi robot süpürge aldım. İlk defa Philips kullandığım için, çalıştığım evde olmadığım sürede cihazı kullanmaya başladım. 5 gün sonra fark ettim ki robot yerleri süpürmüyor, pislikleri her tarafa saçıyor, halının üstünü ıslatıyor ve ...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Yazıklar Olsun

Adem

30 Nisan 2024 13:40

2.863

Philips 7100 serisi robot süpürgeyi satın aldığım günden bu yana yaklaşık 5-6 aylık süreçte dört kez servise göndermek durumunda kaldım. Ürünüm kaskolu olmasına ve servisin değişim ile farklı zamanlarda ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen, genel merkezden sürekli olarak ret yanıtı alıyorum. En s...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Ürünün Değişim Kararını Veriyor Stok Yok Diye Değişim Yapmıyor

İsmail

06 Mart 2024 14:08

955

09.10.2023 tarihinde Media Markt üzerinden satın almış olduğum Philips 3000 serisi robot süpürgemi 03.02.2024 tarihinde sensör arızasından dolayı Philips Etimesgut servisine verdim. Kendileri gerekli işlemleri yaptıklarını ve yazılım güncellediklerini söyleyerek sorunu çözdüklerini ilettiler. Cihazı...

PHILIPS Ev Aletleri Philips Ürünün Değişim Kararını Veriyor Stok Yok Diye Değişim Yapmıyor

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Destek

Melike

22 Mart 12:01

1.189

Philips robot süpürge ürünüm 1,5 aydır serviste, yasal süreyi de geçmesine rağmen ürün ücret iadesi veya değişim desteği sunulmuyor. Robot süpürgemi aynı sorundan dolayı 3 kez servise gönderdim, 4. kez tekrar bozuldu, servise bildirdim. Şikayetvar'a yazdım, Şikayetvar şikayetim üzerinde TDM benimle ...

Öne Çıkan Konular