to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Servis Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Philips robot süpürge, garanti kapsamında olan ürünümüzü yetkili servise tamir için 23 Ekim 2025 tarihinde bıraktık. 20 iş günü içinde geri dönüş alamayınca ürünün müşteri memnuniyeti merkezini değişim yapılması için aradık. Bu aramadan 3 gün sonra ürününüz hazır alabilirsiniz diye dönüş yapıldı. Ben ürünümün yasal haklarım çerçevesinde değişimi için tekrar 27 11 2025 tarihinde Philips 0850 209 44 09 müşteri memnuniyet hattıyla tekrar görüştüm. İletişim numaramız yokmuş onun için bilgi verilememiş gibi komik bir sebeple bize ürün yapıldı diye haber verilememiş gibi bahaneler ürettiler ürünün daha önce de servise gittiğini ve iletişim kaydımızın olduğunu söyledim. Böyle komik bir bahane olmaz dedim. Ürününüz hazır gidip servisten alın dendi. Beni çok memnun ettiler Philips 0850 209 44 09 müşteri memnuniyet hattı. Konuşurken böyle üstten konuşuyorlar. Yasal hakkın sende kalsın gibi. Philips ürünleri alırken servis durumunu gözlemleyerek almakta fayda var. Genel merkezde bize böyle yalancı gibi davranıyor onlar doğrucu çavuş galiba. 20
iş gününde yapılamayan ürünü servis sürecindede servisi birkaç kez arayarak bilgi almaya çalıştığımız halde iletişim numarası olmadığı için ulaşamamış servis bize bakar mısın bahaneye. 20 iş gününde yapılamayan ürün genel merkezden değişim isteyince 3 günde yapıldı. Pes doğrusu şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma zamanı. Soru yaşamak istemiyorsanız Philips markasından uzak durmakta fayda var derim.
İsmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
El süpürgesi aldım daha 6 ay geçmeden altkısmı çıktı servisine getirdim kırık dediler 5000 küsur para istediler zaten süpürge 10000 bin küsur bu garanti kapsamında daha ve ben hiçbir şey yapmadığım halde süpürürken altkısmı çıkıyor içinde incecik kablolar Philips süpürgenizi düzgünce yapın ya da süpürgenizi alın paramı geri verin yoksa Tüketici Hakları'na başvurup mahkemeye vereceğim sizi...!