Philips Robot Süpürge Temizlik Performansı Sorunlu Ve Servis Desteği Yok

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 5–6 ay önce N11 üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, hiçbir darbe ya da hasar olmamasına rağmen temizlik performansında sorun yaşamaya başladım. Robot süpürge özellikle salon ve koridorda yerdeki çöplerin, kırıntıların yanından geçiyor, toparlamak yerine etrafa dağıtıyor. Tertemiz görünen bir cihaz olmasına rağmen sanki önündeki kirleri algılamıyormuş gibi davranıyor.

Bu sorun üzerine bir kez Philips müşteri hizmetlerini aradım. Gün içinde servis geleceği söylendi ancak o gün kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Robot süpürgenin algılama ve temizlik performansıyla ilgili yaşadığım bu sorunun yetkili servis tarafından incelenerek onarılmasını, gerektiğinde parça değişimi dahil olmak üzere cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek süreci başlatmasını rica ederim.