Philips 7100 Robot Süpürge Dock Bulamıyor Ve Yüksek Tamir Ücreti Talep Ediyor

Philips 7100 robot süpürgeyi çok az, en fazla 10–15 kez kullanmama rağmen ürün evin içinde istasyonunu bulamıyor, temizlik yaparken de tüm alanları taramadan temizlik işlemini yarım bırakıyor. Ürünün bu şekilde çalışması hem zaman kaybına hem de beklentimi hiç karşılamamasına neden oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine Philips’i aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis ise bana 4.000 TL ile 7.000 TL arasında bir ücret çıkacağını söyledi. Sorunun yazılımsal olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, Philips ürünün arkasında durmuyor ve her durumda yüksek miktarda bir ücret talep edileceği söyleniyor.

Bu kadar az kullanılmış bir üründe bu tür bir arıza yaşamak ve firmanın bu konuda destek vermemesi beni markadan tamamen soğuttu. Daha önce Philips’i her zaman servis güvencesi nedeniyle tercih ederken, artık kesinlikle herhangi bir Philips ürünü almayı düşünmüyorum. Dyson gibi farklı bir markayı tercih etmediğim için pişmanım ve Philips’in hiçbir ürününü artık evime sokmak istemiyorum.

Philips’in bu ürünle ilgili yaşadığım sorunu, kullanıcı mağduriyetini gözeterek, yazılımsal bir problem varsa bunun için benden ek ücret talep etmeden çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.