to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Series Robot Süpürge Haritalama Sorunu Çözülmedi, Yazılım Güncellemesi Bekleniyor
Philips 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürün ilk günden beri düzgün şekilde haritalama yapmıyor. Sürekli kendi etrafında dönüyor, aynı yerlerde saatlerce dolanıyor ve evi harita alıp düzenli bir temizlik yapamıyor.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Yetkili servisle ve destekle görüştüğümde ise yaklaşık 1 yıldır sürekli “güncelleme gelecek” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar herhangi bir güncelleme yayımlanmadı ve ürün aynı şekilde problemli çalışmaya devam ediyor.
Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten bir yazılım güncellemesi gelecekse acilen yayınlanarak robot süpürgenin haritalama sorununun çözülmesini, eğer böyle bir güncelleme yoksa da hatalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Muhammet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Verdiğiniz cevap çözüm değildi ki. Bizim buradan yapacağımız bir şey yok servise gidin dediniz. Servis ise sizden güncelleme bekliyor bir yıldır. Siz ise bizim güncellemelerden haberimiz olmaz diyorsunuz. Yani Tüketiciye başının çaresine bak, ürün elinde şişti demeye getiriyorsunuz. Ürünümün değişimini veya iadesini talep esiyorum. 1 yıldır oyalıyorsunuz Garantisinin bitmesiyle her şey sizin dediğinize beni ilgilendirmeze gelecek
Şikayetim giderilmedi Philips 7000 serisi robot süpürgem haritalama yapmıyor sürekli etrafında dönüyor. Tam yarım saattir aynı yerde dönüyor
Philips 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldan fazla oldu alalı. Ürün ilk günden beri düzgün şekilde haritalama yapmıyor. Sürekli kendi etrafında dönüyor, aynı yerlerde saatlerce dolanıyor ve evi harita alıp düzenli bir temizlik yapamıyor. Bu süreçte defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Yetkili servisle ve destekle görüştüğümde ise yaklaşık 1 yıldır sürekli “güncelleme gelecek” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar herhangi bir güncelleme yayımlanmadı ve ürün aynı şekilde problemli çalışmaya devam ediyor. Philips merkezden arayanlar şunu yap bunu yap demekten başka bir şey söylemiyorlar. Servis bile ne yapacağını bilmiyor. Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten bir yazılım güncellemesi gelecekse acilen yayınlanarak robot süpürgenin haritalama sorununun çözülmesini, eğer böyle bir güncelleme yoksa da hatalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Acilen dönüş bekliyorum. Çözüm bulamayacaksanız ürünü balkondan aşağımı atalım söyleyin ne yapalım ki çözüm olsun.
