to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips homerun 7000 robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünün su tankı ile mop arasındaki bağlantı kısmı sürekli kırılıyor. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda parça bir kez değiştirilmişti, ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı kırılma problemi tekrar ortaya çıktı. Ürünün farklı kullanıcılarında da aynı durumun yaşandığını gördüğüm için bunun kronik, mühendislik kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti sürem 4 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar bariz bir kronik problemde Philips’in müşterisini mağdur etmemesi gerektiğine inanıyorum. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm, yetkili servise mail attıklarını ve ilgilenileceğini söylediler. Ancak yetkili servisle telefonda görüştüğümde, garanti bittiği için kesin ücretli onarım ya da parça değişimi yapılacağını, başka bir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Ben bu üründe kullanıcı hatası olmayan, tekrarlayan bu kırılma sorununun firma tarafından üstlenilmesini ve ücretsiz onarım ya da ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı parçayla ilgili çok sayıda şikayet olduğu için, Philips’in bu konuda bir iyileştirme/geri çağırma ya da toplu çözüm çalışması yapmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.
Philips homerun 7000 robot süpürgemizi alalı henüz 1 sene olmadan 2 defa vakum pompası değişti, 1 defa lazer sensör arızası giderildi, haritalanma ve istasyona geri dönme tam bir fiyasko, 3 sefer yazılım güncelleme yapıldı. Bugün de titreşimli mop çalışmıyor, yarin servise götüreceğim. Allah' tan se...
İşim gereği yoğun şekilde seyahat ettiğim için süreçleri düzenli takip etmekte zorlanmama rağmen, daha önce tarafınıza ilettiğim ve cevapsız bırakılan şikayetim hakkında tekrar yazma zorunluluğu doğmuştur. Tarafımdan satın alınan Philips Homerun 7000 ıslak/kuru robot süpürgenin paspas su haznesi ve ...
Philips xu7000/02 model robot süpürgemi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 1 hafta önce temizlik sırasında cihazdan aniden tıkır tıkır sesler gelmeye başladı. Süpürgeyi durdurup tekrar çalıştırmak istedim ancak çalışmadı. Kontrol ettiğimde mop haznesinin giriş kısmının kırıldığını fark ettim. Ürünü sa...
Philips marka bir dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü alalı neredeyse iki yıl olacak ve başlığın altındaki boru tam olarak aynı yerden şu ana kadar dördüncü kez kırıldı. Ayrıca süpürge düzgün çekmediği için yerdeki kirleri elimle toplayıp öyle çektirmeye çalışıyorum, bu durum günlük kullanımda beni ço...
Philips Homerun 7000 serisi Aqua robot süpürgeyi Haziran 2023'te Media Markt İstinye İzmir şubesinden aldım. 5.000 TL verip 5 yıl ürün sigortası yaptırdım. Media Markt'taki satış danışmanı bu ürünün sigortası olduğu sürece her şeyi karşılayacaklarını, kırılma, yanma hatta ürünü istediğim zaman yenis...
Yorumlar