Philips Robot Süpürge Sürekli Takılıyor Ve Şarj İstasyonunu Bulamıyor, Servis Sorunu Çözülmedi

4 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 2100 Series Homerun robot süpürge satın aldım. Cihazı çok az ve özenli kullanmama rağmen, aldığımdan beri her temizlikte sorun yaşıyorum. Süpürge, ortada hiçbir engel ya da ekstra bir durum yokken evin içinde bir yerlerde kalıyor, şarjı nerede biterse orada kapanıyor ve bir türlü şarj istasyonunu bulamıyor. Çalışma esnasındaki sesi de neredeyse traktör sesi gibi rahatsız edici derecede yüksek. Ayrıca üzerinden daha bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen bazı yerlerinde kopmalar ve kırılmalar oluştu.

Yaklaşık iki ay önce ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, ürünün tamir edildiğini söyleyerek geri gönderdi; ancak cihaz eve geldiğinde aynı sorunlar hiçbir düzelme olmadan devam etti. Defalarca kez ev haritasını sıfırlamama ve farklı konumlarda kurmama rağmen şarj istasyonunu bulma problemi ve temizlik sırasında bir yerlerde kalma sorunu çözülmedi.

Ürünü kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve yetkili servise gönderilmiş olmasına rağmen aynı şekilde geri dönmesi nedeniyle mağdur oldum. Philips’ten, bu ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.