to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Servis Sorunları Ve Hayal Kırıklığı
Philips 7000 serisi robot süpürge için yazıyorum. Robotu 20 Kasım 2024 tarihinde Vatan mağazasından aldık. 1 aydan fazla ıslak silme yapmadım, günlük temizlikte kuru süpürme olarak kullanıyordum. Sonra silmek istediğimde su akıtmadığını, mopunun ıslanmadığını fark ettim. Araştırdım, baktım benimki sorunlu; servise göndermek için müşteri hizmetlerini aradım ve sonra servise gönderdim. Servis, 'Pompası bozuktu, yeni su pompası taktık.' dedi. 1 hafta sonunda robotum elime ulaştı. Ancak yan fırçasını içine koymamışlar, mağdur oldum. Çalıştıramadım, sonra getirin. 'Siz içine koymamışsınız, sizin hatanız.' dedim, 'Biz getiremeyiz.' dedi. Orta yerde bir personelle buluşup fırçamızı aldık. Sonra da denedim, bu kez de su akıtıyor, paspas ıslatılıyor ama toz toplamıyordu. Hazneye toz birikmiyor, koca odayı süpürüyor ama hazne boş, pislikleri almıyor. Neden böyle oldu, bilemiyorum. Bir yeri yaparken bir yeri bozdular. Philips servisleri bu kadar saçma iş yapmamalı. Bu kadar para verip aldığımız süpürgem 2 ayda perte çıktı şimdi ben hiçbir şey yapmadan. Robotum pert oldu. Böyle giderse Tüketici Hakları'na kadar gideceğim. İnsanlar kaç bin verip robot alıyor ama siz hiçbir sorumluluk almıyorsunuz.
Neslihan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Neslihan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiç yardımcı olmuyorsunuz tüketiciyi mağdur ediyorsunuz teşekkürler
