Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Çözümsüz

2023 yılında satın aldığım Philips Robot Süpürge 7000 modelinden ilk günden beri hiçbir şekilde memnun kalamadım. Cihaz düzgün süpürmüyor, tozları arkasında bırakıyor ve sürekli olarak konuşuyor, bir türlü susmuyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca Philips müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 4 kez servise gönderdim. Bir kez İstanbul'a, üç kez de Balıkesir Akçay'daki servise gitti. Son gönderdiğimde filtre kirli denilerek ürün tekrar bana gönderildi, filtreyi temizlememe rağmen sorunlar aynen devam ediyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık iki yıldır bir ay bile düzgün kullanamadım. Elimde müşteri ve fatura bilgilerim mevcut. Defalarca aramama ve servis süreçlerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve elimdeki arızalı ürünün alınarak bana sorunsuz, düzgün çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı aramaya devam edeceğim.